Estamos em busca de um Coordenador com sólida experiência em carteiras de crédito Varejo - Pessoa Física / Home Equity / MIddle Corporate, para atuar em uma instituição financeira tradicional com forte presença nacional. Este profissional será responsável por liderar equipes, desenvolver estratégias de cobrança eficazes e garantir a recuperação de crédito com excelência e responsabilidade, mantendo o relacionamento com clientes e contribuindo para a saúde financeira da carteira.Responsabilidades· Liderar a operação de cobrança/recuperação de crédito, em todas as etapas: preventiva, amigável, extrajudicial;· Desenvolver e implementar estratégias de cobrança segmentadas por perfil de risco;· Gerenciar indicadores de desempenho (KPIs, SLAs), garantindo produtividade e eficiência das equipes internas e externas;· Trabalhar em conjunto com jurídico na cobrança judicial e reestruturação de dívidas;· Implantar modelos de scoring de risco e inadimplência;· Liderar centrais de atendimento de alta performance;· Garantir a conformidade com normas do BACEN, LGPD e políticas internas;· Apoiar o alinhamento da cobrança com as áreas de risco e crédito.