Assistente de Sucesso do Cliente

Bernhoeft

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 mês
Aqui, você será a ponte entre o cliente e a Bernhoeft, garantindo uma experiência incrível e o sucesso dos projetos. Você vai dar suporte direto ao time de CSM (Customer Success Manager), cuidar do relacionamento com os clientes, monitorar indicadores e garantir que tudo corra bem no dia a dia - tudo com foco total na satisfação do cliente e na construção de parcerias duradouras.Se você é uma pessoa organizada, proativa e apaixonada por criar relacionamentos, essa oportunidade é pra você! #VemSerBern 💙🚀🎯 O que você vai fazer no seu dia a dia?
  • Atuar como o principal ponto de contato operacional do cliente para atendimentos via ticket, WhatsApp e reuniões.
  • Dar suporte ao time de CSM no acompanhamento de indicadores de sucesso e na preparação de relatórios.
  • Organizar as agendas de reuniões, registrar os planos de ação e garantir que a comunicação interna flua bem.
  • Apoiar no engajamento dos projetos, conectando os times do cliente com a nossa estrutura.
🔑 Para mandar bem nessa posição, você precisa de:
  • Experiência com rotinas de Atendimento ao Cliente.
  • Familiaridade com ferramentas de CRM (Hubspot, Movidesk ou similares).
  • Capacidade de analisar dados e acompanhar indicadores de performance.
  • Noções de gestão de projetos e organização de tarefas.
Será legal se você também tiver...
  • Conhecimento em Saúde e Segurança do Trabalho (SST), Direito Trabalhista ou Gestão de Riscos do Trabalho (GRT).
💡 Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença:
  • Comunicação clara e eficiente.
  • Escuta ativa e empatia.
  • Resolução de problemas com pensamento estratégico.
  • Adaptabilidade e proatividade.
  • Ótimo trabalho em equipe.
#SomosGente e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores!Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos #BernLovers:🍔 Prefere comprar no supermercado ou pedir em restaurante? Você terá acesso ao cartão Swile benefícios que vai te permitir ter o melhor dos dois mundos Alimentação e Refeição;🚑 OK, mas e o cuidado com a saúde?Oferecemos Plano de Saúde (extensível aos dependentes legais), Plano Odontológico e Seguro de Vida;🏋️‍♂️Sabe a vida fitness? Deixa com o Wellhub (antigo Gympass); Esse é um benefício que garante descontos em academias e outras rede de parceiros para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com planos a partir de R$35,90/mês.Ψ Aqui, saúde mental também é prioridade! Oferecemos também acesso à plataforma Moodar, um programa com planos exclusivos para realização de psicoterapia on-line, para que você tenha apoio sempre que precisar. 😊✨.E aqui, o seu aniversário não passa despercebido! 🎉 Você ganha um Day Off para aproveitar o seu dia da maneira que preferir - seja descansando, comemorando ou curtindo como quiser. 😉🎂🚗 Mais flexibilidade para você! Quando precisar ir ao escritório, conte com o auxílio do Swile Mobilidade para facilitar seus deslocamentos. Funciona tanto em transporte público, quanto em transportes por aplicativo (uber, 99, etc.);💻 Trabalhando de casa? Oferecemos um auxílio home-office para ajudar com os custos do trabalho remoto, garantindo mais conforto e suporte no seu dia a dia;⭐ Quer crescer com a gente? Oferecemos programas de capacitação e modelo de carreira que reconhece o protagonismo e os resultados;🚀 Nosso escritório é um hub de inovação e colaboração! Aqui, você encontra um espaço pensado para a co-criação, onde as ideias fluem e as conexões acontecem. Nossos espaços também oferecem um Mercadinho Corporativo, onde você encontra snacks a preços especiais, pensados para o nosso time;🕓 Regime Híbrido (de segunda a sexta-feira) - Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal!📍 Localidade: São Paulo - SPFácil acesso e um ambiente preparado para receber você quando necessário!Massa, né não?! #VemSerBern 💙

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