Analista de Comunidade Júnior - São Paulo - SP
Loggi
- São Paulo - SP
- Permanente
- Período integral
- Ensino superior completo, desejável em Administração, Contábeis, Economia, Atendimento ao Público, Turismo, Serviço Social, Logística e demais áreas afins;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Habilidades de comunicação (verbal, escrita e visual);
- Habilidades para montar pesquisas quantitativas e qualitativas;
- Conhecimento Intermediário das ferramentas Office (Excel, Word, Power Point);
- Ter disponibilidade para viagens recorrentes entre as cidades da sua região de atuação.
- Montar ações de aquisição nas cidades atendidas pelas operações Loggi;
- Fazer/criar/ montar encontros com os drivers para mapear os diferentes perfis dentro da comunidade de entregadores;
- Estar semanalmente em algum ponto de expedição para atendimento ao cliente tirando dúvidas de alocação, cadastro, utilização do aplicativo, etc;
- Aplicar pesquisas quantitativas e qualitativas, para entender os diferentes perfis da comunidade de entregadores Nuvem;
- Ter calma e assertividade para mediar conflitos com clientes;
- Sugerir mudanças nas bases (agências), que tragam maior engajamento e melhora no atendimento aos entregadores Nuvem;
- Garantir que as comunicações expostas nas agências estejam de acordo com o plano de comunicação, atualizadas e em locais de fácil visualização;
- Atuar com ações de campo, tais como sorteios, entregas de baús, brindes, entre outros, visando manter o engajamento elevado junto aos entregadores Nuvem;
- Interação com a área de atendimento ao cliente (CX).
- Vale refeição ou alimentação no refeitório local. (regras sujeitas ao modelo definido na regional de atuação e de acordo de política vigente);
- Auxílio Mobilidade: Vale Transporte, custeado 100% pela Loggi ou Vale Transfer fixo mensal para fretado, combustível, estacionamento, pedágio, aplicativos de mobilidade, bike etc; (benefício a ser pago somente para quem estiver trabalhando no formato híbrido ou presencial);
- Assistência Médica - Mensalidade custeada pela Loggi, com coparticipação em exames simples e consultas, inclusive para filhos de até 21 anos (se universitários, até 24);
- Assistência Odontológica - 100% custeado pela Loggi inclusive para filhos de até 21 anos (se universitários, até 24);
- Auxílio Home Office - (Para quem estiver trabalhando formato remoto ou híbrido);
- Auxílio Creche de R$ 527,00 por dependente (De até cinco anos);
- Convênio Farmácia - Para cuidados com a saúde, facilitando a compra de medicamentos com subsídio a partir de 50%, numa rede credenciada com mais de 23 mil farmácias em todo o Brasil;
- Zenklub - Para você ter acesso, de onde estiver, a terapia online e diversos conteúdos;
- Edupass - Para você se desenvolver profissionalmente, com descontos e bolsas exclusivas em 12 categorias educacionais e mais de 80 mil opções de cursos em instituições de ensino em todo o Brasil - benefício estendido para filhos(as) e cônjuges de Loggers;
- Gympass - Para você treinar em diversas academias, realizar esportes e aulas;
- Loggi 4Free - Para você enviar seus pacotes com a gente (Limitado a R$ 200/mês);
- Seguro de vida - Para a sua segurança e de sua família;
Para chegar mais longe na sua carreira, vem com a Loggi!