Responsável pelo atendimento a clientes no balcão, telefone e canais digitais, realizando a venda de peças e acessórios para caminhões, ônibus e vans. Deve prestar suporte técnico sobre os produtos, elaborar orçamentos, processar pedidos, acompanhar estoques e prazos de entrega. Também é responsável por manter um bom relacionamento com os clientes, identificar oportunidades de venda e contribuir para o alcance das metas da concessionária.- Contactar/atender os clientes por telefone, identificando suas necessidades, fornecendo orçamento e esclarecendo as condições de pagamento;- Orientar tecnicamente os clientes para utilização de peças;- Realizar segmento via telefone, junto às áreas internas para que a solicitação do cliente seja atendida com agilidade;- Informar e oferecer aos clientes promoções internas e de Fábrica;- Fazer contato com os clientes, verificando o nível de satisfação no atendimento;- Confirmar e atualizar informações cadastrais dos clientes, identificando algum problema ocorrido;- Prospectar novos clientes;- Verificar diariamente as pendências, informando ao cliente quando da chegada das peças e seu faturamento;- Recuperar clientes inativos;- Lançar resultados das ligações na sistemática de vendas;- Cumprir objetivos pré-estabelecidos de vendas;- Manter organizado e limpo o material e o local de trabalho;- Oferecer todos os produtos do portifólio especifico do seu departamento;- Acessar site de compras ou responder as cotações enviadas via e-mail;