Analista de Qualidade - Shopping West Plaza
- São Paulo - SP
- Permanente
- Período integral
- Realizar rondas para verificar a qualidade dos serviços prestados ao shopping, incluindo área de resíduos, informando quaisquer ocorrências às áreas responsáveis e acompanhando as adequações, visando o bem estar dos clientes, lojistas e colaboradores próprios ou terceirizados.
- Garantir a execução e SLAs das atividades que constam no book padrão de limpeza do shopping para que esteja pronto para receber os clientes.
- Garantir a eficiência do controle de pragas executado por terceirizados, avaliando o serviço prestado.
- Garantir o paisagismo do shopping, com base em cronograma de atividades e tomando as ações necessárias.
- Elaborar e controlar os custos de limpeza e paisagismo, através da utilização book de limpeza, assegurando o planejamento orçamentário.
- Garantir o abastecimento adequado nos locais definidos, através do acompanhamento da compra de materiais diversos (material descartável, paisagismo, entre outros).
- Elaborar, mensalmente, os KPIs da área de limpeza e enviar ao Gestor de Operações (Matricial) para consolidação.
- Garantir a vigência dos contratos em geral, visando assegurar que os mesmos estejam dentro da sua validade.
- Buscar novas oportunidades relacionadas a custos e qualidade dos serviços, visando a melhoria contínua nas operações do shopping.
- Executar outras atividades compatíveis com a natureza da função.
- Superior completo em Arquitetura, Engenharia, Administração ou afins.
- Pacote Office.
- Experiência em qualidade de shopping.
- Foco no cliente.
- Foco em processo.
- Solução de problema.
- Iniciativa.
- Senso de urgência.