Assistente de CS - CLT - 100% Presencial

Empresa Autogerenciavel

  • Florianópolis - SC
  • R$ 2.922 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 21 dias
Nós, do time de Operações do EAG, estamos procurando alguém que possa contribuir em nossa missão, que é ajudar donos de pequenas e médias empresas a tirarem suas empresas do caos.Antes de mais nada, vou te contar quais qualificações nós buscamos em um EAGênio:
  • Ensino Médio Completo
  • Conhecimento em atendimento
  • Conhecimento em suporte
  • Conhecimento em NPS
  • Conhecimento em Empreendedorismo
  • Conhecimento em Ferramentas: E-learning, ERP´s
  • Conhecimento em Excel Básico
  • Conhecimento em comunicação e oratória
  • Desejável ensino superior em Administração/Marketing/Áreas afins
Além dessas qualificações técnicas, buscamos alguém que possua os seguintes Soft Skills, que são importantes para realizar as tarefas diárias e porque fazem parte da nossa cultura:
  • Pensamento Analítico
  • Senso Crítico
  • Comunicação (Storytelling)
  • Autodesenvolvimento/Evolução Constante
  • Visão de Negócio
  • Negociação.
Vamos ver o que você, como Assistente de Customer Success, vai fazer aqui no time de Operações:
  • Registrar e documentar os chamados, garantindo a categorização correta, atribuindo o grupo solucionador e atendendo dentro do SLA estabelecido;
  • Identificar gaps de atendimento/experiência prejudicada a partir de dificuldades dos clientes e criar estratégias para suprir esses gaps;
  • Cuidar dos ambientes de e-learning dos nossos clientes, executando ações como liberar acessos aos participantes, postagem de conteúdos e atualizações quando necessário.
  • Realizar o atendimento de primeiro nível através de canais diversos (whatsapp, chat, redes sociais e e-mail), buscando soluções no primeiro contato, conforme procedimentos técnicos;
E agora vou te falar quais são os benefícios de ser um EAGênio!
  • Onboarding de boas-vindas
  • Ótimo ambiente para se trabalhar (somos certificados Great Place to Work!)
  • Ótima localização no coração de Florianópolis (pertinho de tudo!)
  • Folga de um dia no mês do seu aniversário (para você curtir do seu jeito)
  • Convênio com o SESC (gratuito) (desconto em clínicas, restaurantes, teatros, shows, espetáculos, esportes, academias, escolas, cursos, bibliotecas, hotéis, turismo, descontos no Senac e muito mais)
  • Cozinha com frutas e alimentação saudável (incentivamos a prática de hábitos saudáveis e buscamos sempre melhorar a qualidade de vida dos nossos EAGênios)
  • Cultura de feedback e desenvolvimento (afinal o autodesenvolvimento é um dos nossos valores fundamentais)
  • Assistência odontológica, Seguro de Vida e Plano de Saúde (CO-PART 30%) (saúde e qualidade de vida dos nossos EAGênios em primeiro lugar)
  • Ampla biblioteca (Valorizamos o compartilhamento e a gestão de conhecimento entre os EAGênios)
  • Cursos online, In Company e Inglês In Company (Investimos em qualificação para que os EAGênios exerçam suas atividades com excelência)
  • Comemorações (E muitas! Comemoramos todas as vitórias sejam pequenas ou grandes)
  • Vale-transporte ou vale-combustível (Sem desconto!)
  • Vale-alimentação e Vale Refeição (É sempre bom né? Sem desconto também!)
  • Gympass (Para que nossos EAGênios tenham flexibilidade e constância nas suas atividades físicas!)
  • Salário: R$ 2.922,00
Essa vaga te interessa? Então dê o próximo passo para que tudo isso (e muito mais!) vire realidade!Se cadastre para a vaga AGORA MESMO! Estamos aguardando você!

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