Auxiliar de Atendimento | Juiz de Fora - MG
- Juiz de Fora - MG
- Permanente
- Período integral
- Receber ligações prestando informações, triar ligações;
- Planejar atividades de vendas especializadas e de demonstração de serviços;
- Realizar trabalhos através de contato presencial ou via telefone, redes sociais e aplicativos, onde apresentam e demonstram serviços, esclarecem dúvidas e acompanham o pós-venda;
- Realizar Vendas on-line via Instagram e/ou WhatsApp, e presencial;
- Realizar atendimento de clientes via fone ou presencial;
- Auxiliar no gerenciamento de páginas de divulgação da empresa;
- Apoiar o tratamento de leads digitais realizados pelo Marketing;
- Efetuar reservas e cotações, informar preços de produtos, esclarecer dúvidas mais simples ou direcionar os casos mais complexos aos departamentos competentes;
- Discutir estratégias com o superior para identificar necessidades do cliente e perfil;
- Analisar potencial de clientes para contato e oferta de serviços;
- Receber indicação de futuros clientes e preparar cadastro de novos clientes;
- Realizar atendimentos para demonstrar características e benefícios do serviço, apresentando tabelas de preços e formas de pagamento;
- Convidar clientes para visitar empresa e fazer itinerário de visitas;
- Enviar mala direta aos clientes ou auxiliar em estratégias de marketing;
- Pesquisar ações dos concorrentes propondo melhorias de processos;
- Controlar questionário de pesquisa de satisfação do cliente;
- Filtrar informações para melhorar serviços;
- Dar retorno das sugestões ao cliente;
- Cumprir cotas de venda;
- Prestar apoio nas rotinas administrativas, lançamentos e controles de atendimento, alimentando informações em planilhas excel e sistema Moskit.
- Ensino Médio Completo;
- Vivência na função de call center;
- Comunicação persuasiva;
- Ter conhecimento em técnicas de vendas, será um diferencial.