Assistente de Relacionamento

Afya

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 dia
Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!Esta é uma vaga aberta na frente de Educação Continuada, para trabalhar de forma híbrida na cidade de São Paulo/SP.Ao assumir o cargo de Assistente de Relacionamento na Afya, seu objetivo principal será garantir uma experiência positiva para o aluno no pós-venda, oferecendo suporte por diversos canais, solucionando dúvidas e problemas com empatia e proatividade, além de colaborar com outras áreas para assegurar que as necessidades dos alunos sejam atendidas de forma eficaz.♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:
  • Atender o aluno por meio de diferentes canais (chat, e-mail, telefone) no pós-venda para sanar qualquer dúvida ou dificuldade relacionada ao produto ou serviço adquirido;
  • Interagir com áreas parceiras para relatar problemas e incidentes, buscando soluções para os alunos;
  • Ser guardião da experiência do aluno, tendo senso de urgência, empatia e proatividade quando necessário;
  • Realizar a gestão dos seus casos em andamento;
  • Participar dos encontros da área para troca de experiências sobre os diversos produtos da empresa;
  • Colaborar com outras áreas da instituição para garantir que as necessidades dos alunos sejam atendidas.
🔎 O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):
  • Ensino médio completo;
  • Conhecimento básico de pacote Office (Excel, Word, Outlook);
  • Experiência com atendimento ao cliente (presencial, telefone, chat, e-mail ou redes sociais);
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Empatia e escuta ativa;
  • Capacidade de resolver problemas com foco no cliente.
❤️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.Confira os principais abaixo:🌞 Para o dia a dia:
  • Vale-alimentação / refeição;
  • Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);
  • Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);
💰 UP na remuneração:
  • PLR;
  • Multibenefícios: Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir.
👩‍👩‍👧‍👦 Família, Saúde e Bem-estar:
  • Gympass / Wellhub;
  • Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
  • Plano de Saúde e Odontológico;
  • Seguro de Vida;
  • Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
  • Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;
  • Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
  • Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).
📖 Desenvolvimento e Aprendizado:
  • Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
  • Academia de idiomas (AIA);
  • Programa de desenvolvimento para líderes;
  • Mentoria para Mulheres da Afya (MMA);
  • Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.
✍️ Diferencial para Professor Médico:
  • Assinatura premium do Afya iClinic e Afya Whitebook

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