Coordenador de Processos e Melhoria Contínua

Loft

  • Curitiba - PR
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 3 dias
Como o time de Melhoria Contínua constrói a Loft:Somos uma plataforma digital que usa tecnologia e a colaboração de pessoas incríveis para transformar o processo de compra de um imóvel em algo simples e descomplicado. Nosso time de Melhoria Contínua tem a missão de tornar esse sonho possível para cada cliente, em qualquer momento da vida — da busca ao recebimento das chaves.A missão do time de Melhoria Contínua é viabilizar soluções inovadoras que impactem positivamente a vida dos nossos clientes e parceiros, impulsionando o crescimento da Loft de forma sustentável. Buscamos pessoas que gostam de desafios, trabalham bem em equipe, entregam resultados consistentes e enxergam oportunidades de crescimento em um ambiente dinâmico e em constante evolução, como o nosso.Acreditamos que, para construir o maior e melhor ecossistema imobiliário da América Latina, precisamos de um time conectado com o nosso propósito — Freedom Living — e com uma mentalidade de alta performance.Ainda temos muito a realizar e queremos pessoas que queiram fazer parte dessa transformação. Vem mudar com a gente!Os desafios que você vai encontrar:
  • Liderar o time de processos e melhoria contínua, garantindo alinhamento estratégico com os objetivos da empresa;
  • Coordenar iniciativas de mapeamento, padronização e otimização de processos ponta a ponta;
  • Conduzir diagnósticos operacionais e estratégicos que identifiquem oportunidades de melhoria, redução de custo e aumento de eficiência e qualidade;
  • Estabelecer e manter a governança de processos, políticas e procedimentos;
  • Implementar soluções sustentáveis com foco na experiência do cliente, produtividade dos times e escalabilidade operacional.
  • Supervisionar a criação e atualização de fluxogramas e documentação de processos, mantendo uma base de conhecimento acessível e atualizada;
  • Ser a ponte entre áreas operacionais e áreas de apoio para garantir que mudanças de processo sejam comunicadas, compreendidas e implementadas corretamente;
  • Analisar KPIs e resultados das iniciativas para garantir impacto real e mensurável;
  • Promover treinamentos e workshops internos sobre boas práticas de processos, cultura de melhoria contínua e ferramentas de gestão;
  • Acompanhar tendências de mercado e incorporar inovações tecnológicas aplicáveis à jornada do cliente e aos processos internos.
O que você precisa para virar a chave?
  • Visão estratégica com foco em execução e entrega de resultados consistentes;
  • Sólida experiência em liderança de times e projetos de melhoria contínua;
  • Conhecimento aprofundado de metodologias como Lean, Six Sigma, Kaizen, BPMN, PDCA;
  • Capacidade analítica para transformar dados em planos de ação;
  • Excelente comunicação e influência para engajar stakeholders de diferentes níveis;
  • Facilidade em conduzir diagnósticos e implantar soluções com agilidade e autonomia;
  • Familiaridade com ferramentas de CRM (como Zendesk e Salesforce), plataformas de atendimento Omnichannel e soluções tecnológicas emergentes (IA, Chatbots etc.);
  • Experiência com Jira, Confluence e outras ferramentas de gestão de projetos e documentação (desejável);
  • Certificação Lean Six Sigma (Green ou Black Belt) (desejável);
  • Perfil hands on com visão de dono;
  • Mentalidade voltada para resultados, eficiência e melhoria contínua;
  • Capacidade de atuar com profundidade técnica e visão do todo;
  • Excelentes habilidades de liderança e trabalho em equipe;
  • Capacidade de desenvolver e engajar pessoas em ambientes dinâmicos e de transformação.
Informações adicionais💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);🏥Assistência Médica - Sulamerica🦺Seguro de Vida - Prudential🏋️WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro🧘Wellz- Plataforma de Saúde Mental📚Linkedin Learning - Plataforma de educação para potencializar o desenvolvimento👪Licença Parental - para pais e mães🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto🖥️Trabalho - Presencial

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