Assistente ADM / JURIDICO II

PROJETAR SERVICOS EM TELECOMUNICACAO LTDA

  • Belo Horizonte - MG
  • R$ 2.350 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 dia
Descrição do Cargo – Auxiliar Administrativo II (Setor de Telecomunicações)O Auxiliar Administrativo atuará sob monitoramento e treinamento contínuo de seu Supervisor, garantindo o alinhamento com os procedimentos internos e com a legislação aplicável ao setor de telecomunicações.Esse profissional terá sob sua responsabilidade uma carteira de clientes individualizada, sendo imprescindível mantê-la atualizada e em conformidade com todas as tarefas inerentes ao cargo.O relacionamento com os clientes será realizado de forma direta e recorrente, por meio de telefone, e-mails e WhatsApp, exigindo domínio e conhecimento específico da área de telecom, a serem adquiridos por meio de treinamentos técnicos e capacitações internas, sempre com embasamento nas normas regulatórias da Anatel e na legislação setorial pertinente.Assim, sua função vai além do simples apoio administrativo: o Auxiliar Administrativo será um elo estratégico entre a empresa e os clientes, garantindo a correta aplicação de práticas exigidas pelo Marco Regulatório das Telecomunicações, Serviço de Valor Adicionado (SVA), Resoluções da Anatel, bem como outros dispositivos legais que impactam diretamente a prestação de serviços de telecomunicações.
  • Atendimento ao cliente da carteira designada, por telefone, e-mail e WhatsApp, assegurando comunicação humanizada, ágil e em conformidade com a legislação setorial.
  • Elaboração e envio de relatórios periódicos, contemplando informações técnicas, administrativas e regulatórias necessárias ao acompanhamento da carteira.
  • Apoio no controle e atualização da documentação de clientes, observando as normas da Anatel, legislação de telecomunicações e demais regulamentações aplicáveis.
  • Execução de tarefas administrativas de rotina, como organização de processos internos, arquivamento de documentos e apoio às demandas do Supervisor.
  • Atendimento e resposta às demandas da Anatel, garantindo que toda solicitação regulatória seja cumprida dentro dos prazos e padrões exigidos.
  • Apoio na análise de contratos, assegurando aderência às normas vigentes e alinhamento com os interesses da empresa e do cliente.
  • Realização de defesas administrativas quando necessário, com suporte da equipe jurídica e sob orientação do Supervisor.
  • Cumprimento das metas individuais de desempenho e participação em treinamentos internos para aquisição e atualização de conhecimento técnico.
  • Outras atividades correlatas inerentes ao cargo, necessárias ao bom funcionamento das operações e à manutenção da conformidade regulatória.

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