Supervisor de Customer Success — Clientes Estratégicos

FIT Economia de Energia Ver todas as vagas

  • Belo Horizonte - MG
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 21 dias
DescriçãoA FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos.Descrição da vagaBuscamos um(a) Supervisor(a) de Sucesso do Cliente para atuação focada em nossa carteira de clientes estratégicos, tendo como objetivo a retenção, saúde e expansão desta carteira. É um papel de liderança de alto impacto, responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência otimizada, consultiva e orientada a resultados, ao mesmo tempo em que identifica oportunidades reais de crescimento dentro da carteira.Responsabilidades e Atribuições
  • Liderar o time de Clientes Estratégicos, garantindo organização, clareza de rotinas e foco em resultados;
  • Acompanhar a saúde da carteira por meio de indicadores, identificando riscos e oportunidades e estruturando planos de ação para retenção e expansão;
  • Conduzir e apoiar reuniões estratégicas com clientes, incluindo decisores e stakeholders, com abordagem consultiva e foco em geração de valor;
  • Identificar oportunidades de crescimento dentro da carteira, promovendo ações de expansão e aumento de engajamento;
  • Atuar de forma integrada com as áreas Comercial e Operações para resolução de demandas e melhoria contínua da experiência do cliente;
  • Monitorar indicadores de performance (retenção, churn, NPS, entre outros), garantindo evolução consistente dos resultados;
  • Desenvolver e acompanhar o time, promovendo evolução técnica, comportamental e alinhamento às estratégias da área.
Requisitos e Qualificações
  • Ensino superior completo ou em andamento em áreas correlatas;
  • Experiência comprovada em liderança de equipes de Customer Success, Relacionamento ou atendimento consultivo B2B.
  • Vivência com ferramentas de CRM/CSM e gestão de pipeline, preferencialmente HubSpot.
  • Experiência no setor de energia será um diferencial.
Benefícios
  • Vale Refeição/Alimentação;
  • Auxílio mobilidade;
  • Plano de Saúde com apartamento nacional (sem mensalidade e com 30% de coparticipação);
  • Plano Odontológico (sem mensalidade e sem coparticipação);
  • Seguro de Vida (sem mensalidade e sem coparticipação);
  • Wellhub diferenciado;
  • Jornada de trabalho flexível;
  • Desconto na conta de energia.
Informações AdicionaisInformamos que, para garantir maior controle e agilidade em nosso processo seletivo, todas as vagas serão gerenciadas diretamente nas plataformas em que são divulgadas. Não responderemos a candidatos por mensagens privadas no LinkedIn, exceto em casos de recrutamento ativo (hunting).Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem e pessoas com deficiência (PcD).#VemPraFIT

FIT Economia de Energia