Assistente de TI - ServiceDesk | Agência centro

Auxiliadora Predial

  • Porto Alegre - RS
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 30 dias
Descrição da vagaQuer transformar momentos importantes e impactar a felicidade de milhares de pessoas? Então, é match! Essa oportunidade faz todo sentido pra você. Vem pra Auxi!💚💙Responsabilidades e atribuiçõesO Assistente de TI é o responsável pelo primeiro atendimento aos chamadas de TI, tendo como objetivos registrar, qualificar, priorizar, resolver situações de N1 e direcionar atendimentos de N2 e N3 para as células responsáveis, de todo o Grupo Auxiliadora Predial e Neon Imóveis.Você também será responsável por:
  • Dar suporte de nível I, via ticket, chat e ramal para os funcionários, entendendo as suas necessidades e/ou dificuldades na usabilidade das ferramentas de tecnologia da empresa;
  • Realizar a criação e alteração de cadastro de usuários no Active Directory.
  • Analisar e identificar a causa raiz de problemas e/ou erros recorrentes nos chamados;
  • Acompanhar, classificar e direcionar os chamados de acordo com sua categoria, provendo diagnósticos, investigação no N1, acompanhamento dos fechamentos dos chamados encaminhados ao N2/N3 e atualização de andamento aos usuários;
  • Dar suporte aos sistemas da empresa, instalando, configurando e ajudando os usuários em suas dúvidas.
Requisitos e qualificaçõesVocê precisa ter:
  • Ensino superior em andamento na área de TI;
  • Identificação atendimento ao cliente interno.
Será um diferencial se você tiver:
  • Experiência na área.
Informações adicionais🚀 Nossos benefícios são:Vale Refeição ou AlimentaçãoPlano de SaúdePlano OdontológicoVale TransporteSeguro de VidaDay Off no Mês de AniversárioLicença Paternidade EstendidaParceria com a Panvel FarmáciasAuxílio Creche para Mães🤝 E mais!Uma plataforma de educação corporativa: o Acelera!Para você focar no seu desenvolvimento, o Elofy dá as ferramentas para você ser protagonista da sua jornada.Fique por dentro de tudo através do Flow, onde a nossa comunicação flui.Parcerias com descontos em educação, saúde, alimentação e outros.Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro
  • Etapa 2: Bate-papo Gente e Gestão 2Bate-papo Gente e Gestão
  • Etapa 3: Bate-papo Gestor(a)3Bate-papo Gestor(a)
  • Etapa 4: Contratação4Contratação
O jeito Auxi de serAcreditamos que nossa essência é revelada quando participamos de momentos significativos da vida dos nossos Clientes e impactamos a felicidade de cada um. Essa natureza só se concretiza porque colocamos empenho e paixão em tudo o que fazemos e, diariamente, atuamos:
  • Proporcionando a melhor experiência imobiliária;
  • Realizando sonhos de moradia;
  • Garantindo imóveis e serviços de qualidade, que promovam conforto e satisfação;
  • Gerindo patrimônios com integridade e com foco na sua valorização;
  • Impulsionando novos negócios, através da nossa expertise;
  • Construindo relações de confiança para parcerias de longo prazo.
Nós do Grupo Auxiliadora Predial, entendemos que cada pessoa é única, cada família tem seus sonhos e cada empreendedor busca o melhor para o seu negócio. Por isso, nos orgulhamos em ter como Propósito: transformar momentos importantes em memórias felizes! 💚Você pode acompanhar as nossas oportunidades e conhecer um pouco mais sobre nós, clicando aqui

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