Requisitos: Ensino superior completo (Administração, Gestão em Saúde, Serviço Social ou áreas correlatas). Experiência com Ouvidoria, atendimento ao cliente e regulação em saúde suplementar. Conhecimento das normas da ANS e processos regulatórios. Habilidade em mediação de conflitos e análise de indicadores. Responsabilidades: Receber, registrar e acompanhar demandas dos beneficiários, garantindo retorno e resolução adequada. Mediar a comunicação entre beneficiários e áreas internas da operadora. Apurar reclamações relacionadas à prestação de serviços e encaminhar para as áreas responsáveis. Elaborar relatórios estatísticos e analíticos de atendimento e encaminhar à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) quando necessário. Monitorar processos regulatórios, incluindo demandas da ANS e ressarcimento ao SUS. Representar a operadora em demandas relacionadas à Ouvidoria junto a órgãos reguladores e de defesa do consumidor. Propor melhorias nos processos com base nas manifestações recebidas. Acompanhar indicadores e metas da área.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:OutrosEmpresa:Unimed Nordeste PaulistaAdministradora de planos de saúde.Ramo:Saúde/ Hospitalar (EH)
