Técnico de Suporte de TI [EXLUSIVO PARA PESSOA COM DEFICIÊNCIA] - RJ
Wilson Sons
- Rio de Janeiro - RJ
- Permanente
- Período integral
- Prestar serviço de suporte técnico no tratamento de incidentes ou solicitações de usuários, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
- Atender as solicitações dos usuários, registrando na ferramenta de suporte da empresa, apresentando soluções conforme procedimentos técnicos;
- Cumprir o nível de serviço acordado (SLA);
- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;
- Criar e manter atualizada a base de conhecimento para tratamento de incidentes;
- Pesquisar sempre novas soluções para atender às demandas dos usuários;
- Abertura e acompanhamento de chamados com fornecedores externos;
- Instalação e configuração de sistemas operacionais para estações de trabalho, assim como a instalação de aplicativos de mercado e sistemas de negócios.
- Desejável conhecimento em ITIL
- Instalação e monitoramento de programas
- Planejamento de redes de computadores e realização de manutenções;
- Segurança dos recursos, dados e serviços;
- Instalação e manutenção de Sistemas Operacionais
- Cuidados com a alimentação: Vale Alimentação/Refeição;
- Cuidados com a saúde: Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, Telenutrição e telemedicina para você e seus dependentes;
- Cuidados com a sua saúde mental: Telepsicologia para você e seus dependentes;
- Cuidados com o seu desenvolvimento: Plataforma de cursos;
- Outros: Vale transporte;