Especialista de Infraestrutura de TI (Redes e Telecom)

• Somos apaixonados pelo sorriso: Buscamos as melhores experiências para os nossos clientes, valorizamos as pessoas e somos apaixonados pela empresa.
• Somos inovadores e buscamos simplicidade: Testamos, aprendemos e pensamos sempre em melhorias contínuas.
• Somos flexíveis e promovemos mudanças: Cultivamos a adaptabilidade como virtude, incentivando e promovendo constantes transformações para alcançar o melhor de cada jornada.
• Somos guiados por dados: Os nossos objetivos são claros, se não podemos medir, não podemos fazer. Somos direcionados pela eficiência e aproveitamos ao máximo os recursos disponíveis.

• Projetar, implementar e manter soluções de infraestrutura de TI em ambientes on-premise e em nuvem pública, liderando iniciativas de modernização, automação e padronização com foco em alta disponibilidade, desempenho, segurança e eficiência operacional.
• Entregar soluções escaláveis e resilientes, apoiar a gestão de fornecedores e orçamentos, e promover inovação, confiabilidade e melhoria contínua nos processos de TI.

• Apoiar na definição e condução da estratégia de infraestrutura para ambientes on-premise e cloud, alinhando as tecnologias aos objetivos de negócio do Paraná Banco, com foco em escalabilidade, segurança e inovação.
• Gerenciar ambientes LAN, WAN, links de internet, VPNs, firewalls e URA, realizando ações de operação, manutenção e evolução da infraestrutura com foco em desempenho, escalabilidade e segurança.
• Configurar e administrar firewalls de forma avançada, definindo políticas de segurança, segmentação de rede e controle de tráfego, com foco em proteção de dados e conformidade regulatória.
• Gestão de plataformas de atendimento omnichannel, incluindo licenciamento, conectividade, gravação de chamadas, curadoria e evolução da URA com foco tem retenção de chamadas com utilização de Inteligência Artificial.
• Gerenciar sistemas de telefonia administrativa, incluindo centrais IP e PABX, realizando configurações avançadas, suporte técnico e integração com plataformas de atendimento.
• Implementar estratégias avançadas de monitoramento e observabilidade, utilizando ferramentas como Zabbix, Grafana e Prometheus para garantir visibilidade completa da infraestrutura e antecipação de falhas.
• Estabelecer políticas de segurança da informação e conformidade, atuando na gestão de riscos, auditorias técnicas e definição de controles de acesso e proteção de dados.
• Conduzir programas de melhoria contínua e transformação tecnológica, liderando iniciativas de modernização, padronização e redução de custos operacionais.
• Atuar como consultor técnico para áreas de negócio e TI, traduzindo necessidades em soluções de infraestrutura robustas e sustentáveis, promovendo inovação e alinhamento estratégico.
• Produzir e revisar documentação estratégica e técnica, como arquiteturas, planos de contingência, manuais operacionais e relatórios de auditoria.
• Gerenciar ambientes críticos com foco em continuidade de negócios, coordenando estratégias de disaster recovery e testes de resiliência.
• Liderar o suporte de terceiro nível e gestão de crises técnicas, atuando na resolução de incidentes complexos e na interface com fornecedores e stakeholders internos.

• Conhecimento avançado na configuração de redes LAN, WAN e VPNs, com capacidade de definir arquiteturas, realizar troubleshooting complexo e implementar soluções de alta disponibilidade e segurança.
• Experiência consolidada no monitoramento de links de internet, utilizando ferramentas especializadas como Zabbix, Grafana e Prometheus para análise de desempenho, identificação de padrões de instabilidade e aplicação de ações corretivas estratégicas.
• Conhecimento avançado em configuração, operação e otimização de redes Wi-Fi corporativas, incluindo planejamento de cobertura, análise de espectro, segurança avançada e integração com sistemas de autenticação.
• Conhecimento avançado em administração de sistemas de telefonia IP e PABX para realizar configurações, integrações e suporte em telefonia administrativa e URA.
• Conhecimento avançado em soluções de contact center URA e integração destas plataformas com APIs, chamadas externas;
• Expertise na configuração e manutenção de firewalls (Palo Alto, FortiGate, CheckPoint), com atuação em políticas de segurança avançadas, segmentação de rede, VPNs, inspeção de tráfego e conformidade regulatória.
• Conhecimento avançado em redes e conectividade com ambientes em nuvem pública (AWS, Azure, GCP), atuando em projetos de integração, segurança, automação e otimização de recursos em ambientes híbridos.
• Conhecimento avançado no processo de orçamentos e acompanhamento das previsões de consumo e modelos de rateio;
• Conhecimento avançado em ambientes de alta disponibilidade, incluindo configuração e manutenção de clusters, balanceamento de carga e estratégias de continuidade de negócios.
• Perfil analítico, proativo e colaborativo, com excelente comunicação, capacidade de liderança técnica e atuação transversal entre times de infraestrutura, desenvolvimento e segurança.
• Liderança técnica promovendo capacitação, disseminação de boas práticas e evolução contínua dos times de infraestrutura.
• Leitura técnica fluente em inglês, com habilidade para interpretar documentações complexas, colaborar com comunidades internacionais e avaliar soluções globais.

Paraná Banco