Analista de Comunicação Pleno (Comunicação Interna)

A. Yoshii Engenharia e Construcoes Ltda.

Descrição:

Planejar e executar o calendário de comunicações alinhado aos marcos da jornada do cliente.
Criar conteúdos e materiais informativos, orientativos e institucionais para diferentes canais (e-mail marketing, newsletters, vídeos, comunicados, kits etc.).
Garantir consistência na linguagem e identidade da marca em todos os formatos e meios.
Monitorar indicadores de satisfação, engajamento e percepção da marca.
Atuar em parceria com áreas como Engenharia, Atendimento e Experiência do Cliente para assegurar informações corretas e entregues no momento certo.
Desenvolver ações de encantamento e iniciativas que estreitem o vínculo com o cliente.
Coletar feedbacks para aprimorar continuamente a experiência oferecida.

Requisitos:

Formação superior ou cursando em Comunicação Social, Marketing, Publicidade e Propaganda, Jornalismo ou áreas afins.
Experiência com comunicação voltada à experiência e relacionamento com clientes.
Habilidade de redação e storytelling adaptados a diferentes públicos.
Conhecimento em ferramentas de automação de marketing e CRM (SF).
Capacidade de trabalho colaborativo e integração com múltiplas áreas.
Empatia e foco genuíno no cliente;
Organização e atenção a detalhes;
Comunicação clara e cordial;
Proatividade e visão de melhoria contínua;
Capacidade analítica para avaliar e propor ajustes;