Gerente de RHSalário: R$ 10.000 a 13.000Benefícios: Vale Transporte Vale Refeição ou Alimentação * Convênio Médico -Hapvida (após período de experiência) * Wellhub (antigo Gympass) no plano BasicPrincipais Responsabilidades:Gestão Estratégica de Pessoas: Desenvolver e implementar estratégias de RHque suportem o crescimento e a eficiência operacional do Call Center. Isso incluia criação de políticas de remuneração, benefícios, planos de carreira eprogramas de reconhecimento que motivem e retenham os colaboradores.Recrutamento e Seleção: Supervisionar e otimizar os processos derecrutamento e seleção para garantir a contratação de profissionais qualificadose alinhados com a cultura da empresa, especialmente para posições de altademanda e rotatividade, características do setor de Call Center.Desenvolvimento Organizacional: Implementar programas de treinamento edesenvolvimento que aprimorem as habilidades técnicas e comportamentaisdos colaboradores, visando a melhoria contínua do desempenho e a formaçãode líderes internos. Foco em capacitações específicas para o atendimento aocliente e operações de Call Center.Gestão de Desempenho: Estabelecer e monitorar sistemas de avaliação dedesempenho, fornecendo feedback construtivo e planos de desenvolvimentoindividual para os colaboradores. Garantir que as metas de desempenho estejamalinhadas com os indicadores de produtividade e qualidade do Call Center.Relações Trabalhistas e Legislação: Assegurar o cumprimento das leistrabalhistas e das normas regulatórias, gerenciando questões sindicais, acordoscoletivos e garantindo um ambiente de trabalho justo e em conformidade com alegislação vigente. Atuar como ponto focal para dúvidas e questões relacionadasa direitos e deveres dos colaboradores.Cultura e Clima Organizacional: Promover um ambiente de trabalho positivo,inclusivo e motivador, desenvolvendo ações que fortaleçam a cultura daempresa e melhorem o clima organizacional. Isso inclui a organização deeventos, programas de integração e canais de comunicação interna eficazes.Gestão de Conflitos e Mediação: Atuar na resolução de conflitos e na mediaçãode questões entre colaboradores e lideranças, buscando soluções que preservemo bom relacionamento e a produtividade da equipe.Indicadores de RH: Analisar e apresentar indicadores de RH (turnover,absenteísmo, custo de pessoal, etc.) para a diretoria, propondo ações corretivase melhorias contínuas baseadas em dados e análises estratégicas.Requisitos:Experiência comprovada em gestão de RH, preferencialmente em empresas degrande porte ou no setor de Call Center.Sólidos conhecimentos em legislação trabalhista, rotinas de departamentopessoal e subsistemas de RH.Habilidade em liderança, comunicação interpessoal e negociação.Capacidade analítica e estratégica para tomada de decisões baseadas em dados.Formação superior em Recursos Humanos, Psicologia, Administração ou áreascorrelatas.
