Estágio de Suporte Help Desk
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- Macaé - RJ
- Estágio
- Período integral
Nível: Estagiário
Cursos de: Ciência da Computação,Tecnologia da Informação,Sistemas de Informação,Redes de Computador
Escolaridade: Graduação - Ciência da Computação,Redes de Computador,Sistemas de Informação,Tecnologia da Informação - Cursando
Tipo de contrato: Estagiário
Jornada de trabalho: De Segunda a Sexta-feira, de 09:00 às 16:00, com intervalo de 1 hora para refeição.Benefícios: Parceria com cursos e universidades , Assistência psicológica, jurídica, social e financeira, Vale alimentação/refeição flexível, Auxilio home office, TotalPass, Benefício SESCResponsabilidades da posição:· Prestar suporte técnico básico a usuários por telefone, e-mail ou presencialmente;· Registrar e acompanhar chamados no sistema de helpdesk;· Auxiliar na instalação e configuração de softwares e sistemas operacionais;· Suporte na configuração de e-mails, impressoras, redes Wi-Fi e outros dispositivos;· Diagnosticar e resolver problemas simples de conectividade e desempenho de máquinas;· Apoiar na manutenção preventiva de equipamentos de TI;· Auxiliar na documentação de procedimentos técnicos e criação de manuais para usuários;· Escalar chamados mais complexos para a equipe sênior quando necessário.
Requisitos obrigatórios para a posição:
- Graduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computador ou áreas correlatas em andamento.
- Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows) e pacote Office.
- Noções de redes e conectividade (TCP/IP, Wi-Fi, VPN).
- Interesse e vontade de aprender sobre suporte técnico e infraestrutura de TI.