Prestar atendimento aos clientes considerando as características de cada perfil, garantindo soluções ágeis e eficazes para suas demandas relacionadas à importação, no processo de ponta a ponta. Monitorar e assegurar que todas as etapas do processo de importação sejam executadas corretamente, em conformidade com rotinas internas existentes e a legislação vigente. Garantir que as atividades entre setores envolvidos, sejam realizadas de forma eficiente, cumprindo os prazos determinados.Responsabilidade:Gestão de carteira específica de clientes e atendimento de acordo com cada perfil e diretriz;Realizar a abertura e acompanhamento do processo de importação junto ao despachante;Abertura de processos no ERP (Conexos);Realizar tratamento administrativo dos produtos;Realizar cotação de frete internacional (quando necessário);Autoriza o embarque junto ao cliente/fornecedor;Realizar conferência documental;Atualização e envio de follow up ao cliente;Solicita o envio dos documentos originais aos clientes/exportadores;Solicita o cadastro dos produtos e de fornecedores no ERP;Lança SP para pagamento de câmbio na modalidade encomenda ou conta própria;Solicitar a simulação de importação ao setor pertinente (caso necessário).Comportamental:Organização e atenção aos detalhes;Comunicação clara e eficaz: essencial para interagir com clientes, fornecedores, autoridades e demais departamentos da empresa;Pensamento analítico e resolução de problemas: para lidar com imprevistos e otimizar processos;Organização e gestão do tempo: fundamental para garantir cumprimento de prazos e evitar atrasos e impactos financeiros;Trabalho em equipe;Adaptabilidade e resiliência;Comprometimento com a qualidade e excelência.Requisitos:Ensino superior completo ou cursando fases finais;Idioma inglês, nível intermediário (leitura e escrita são primordiais);Áreas do conhecimento: comercio exterior, relações internacionais, logística e atendimento ao cliente;Pacote Office básico.Experiência desejável:Atuação no setor comercio exterior.