Coordenador de Operações de Cobranças
TRC Taborda
- Curitiba - PR
- Permanente
- Período integral
Nível: Coordenador
Cursos de: Administração de Empresas,Processos Gerenciais,Áreas correlatas
Escolaridade: Graduação - Administração de Empresas,Processos Gerenciais,Áreas correlatas - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Período da manhã: 07h50 às 14h10 -Período da Tarde: 14h10 às 30h30Benefícios: 💰 Comissão, 🍔 Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporteResponsabilidades da posição:O Coordenador de Operações de Cobranças é responsável por liderar a equipe de cobrança, assegurando a eficiência e eficácia dos processos. As principais responsabilidades incluem:
- Gerenciar e supervisionar a equipe de cobranças, promovendo treinamento e desenvolvimento contínuo.
- Estabelecer metas e indicadores de desempenho para a equipe, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas.
- Desenvolver e implementar estratégias de cobrança eficientes para maximizar a recuperação de créditos.
- Analisar relatórios de desempenho e propor melhorias nos processos de cobrança.
- Realizar reuniões periódicas com a equipe para discutir resultados e estratégias.
- Interagir com outras áreas da empresa para alinhar processos e resolver pendências.
- Gerir a base de dados de clientes, garantindo a atualização e precisão das informações.
- Monitorar e analisar as tendências de inadimplência para planejar ações preventivas.
- Atender clientes em casos de reclamações e negociações complexas.
- Manter-se atualizado sobre as legislações e práticas do setor de cobranças.
- Formação superior Completa/Cursando em Administração, Tecnólogo em Processos Gerenciais ou áreas correlatas
- Experiência em operações de cobrança
- Habilidade em gestão de equipes
- Capacidade de análise de indicadores de desempenho
- Excel avançado e domínio de sistemas de gestão
- Comunicação clara e assertiva
- Planejamento e organização de processos
- Negociação e resolução de conflitos
- Foco em resultados e melhoria contínua