Assistente de Monitoramento - PCD

Imove Carreira

  • São Paulo - SP
  • R$ 2.346 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 mês
Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-309536@vagas.abler.in
Vaga exclusiva para PCD
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a sábado, das 14:20 às 22:40.Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 638,00, Vale transporte, Dia de folga no mês de aniversárioResponsabilidades da posição:
  • Analisar, tratar e comunicar os eventos apontados no sistema, conforme Protocolo de Tratamento de Eventos;
  • Prestar atendimento ao monitorado via telefone;
  • Registrar no sistema os detalhes do atendimento;
  • Entrar em contato por telefone com o monitorado, quando o sistema apontar necessidade de manutenção com o dispositivo, e realizar o agendamento para tal;
  • Fornecer informações de acordo com o Protocolo de Tratamento de Eventos a ser seguido;
  • Participar de reuniões para troca de informações entre turnos, receber novas instruções de processos, treinamento e reciclagem de métodos e sistemas;
  • Emitir relatórios diários apontados nos Procedimentos Operacionais Padrão da Central de Monitoramento e tratá-los.
Requisitos obrigatórios para a posição:
  • Experiência em Call Center, atendimento ativo ou receptivo;
  • Ensino superior (cursando) ou Ensino médio (completo);
  • Conhecimentos de Word e Excel.
Entregas e resultados esperados para a posição:Executar as atividades operacionais de monitoramento, assim como o atendimento à demanda de informações e orientações dos monitorados em conformidade com a execução dos Protocolos de Tratamento de Eventos e Procedimentos Operacionais Padrão internos da Central de Monitoramento.
Sobre a empresa:Empresa de monitoramento eletrônico.

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