Atendimento ao Cliente Ultra
Ultra Sistemas
- Marechal Cândido Rondon - PR
- Permanente
- Período integral
Modelo: Presencial
Tipo de Contratação: CLT Descrição da VagaBuscamos uma pessoa para atuar no atendimento ao cliente Ultra, oferecendo suporte técnico e funcional nas diversas funcionalidades do nosso sistema ERP, com foco em rotinas administrativas, como caixa, financeiro, estoque, compras e vendas. O profissional será responsável por garantir a resolução de dúvidas e problemas dos usuários, assegurando a eficiência e a continuidade das operações dos clientes. ResponsabilidadesPrestar atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas relacionados às funcionalidades do ERP, incluindo módulos de caixa, financeiro, estoque, compras e vendas.Diagnosticar e resolver questões técnicas e funcionais do sistema, garantindo o bom funcionamento das rotinas administrativas.Auxiliar os clientes na configuração e utilização de processos como controle de estoque, gestão financeira, fluxo de caixa, ordens de compra e vendas.Registrar e gerenciar chamados, acompanhando a resolução até a finalização.Colaborar com a equipe de desenvolvimento para reportar bugs ou sugerir melhorias no sistema ERP.Orientar e treinar clientes no uso eficiente do sistema, promovendo boas práticas nas rotinas administrativas.Manter-se atualizado sobre as melhores práticas de gestão administrativa e funcionalidades do ERP. RequisitosFormação: Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Empresarial, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.Conhecimentos Técnicos:Experiência com sistemas ERP, preferencialmente em módulos de caixa, financeiro, estoque, compras e vendas.Conhecimento em processos administrativos, como gestão de estoque, controle financeiro, fluxo de caixa e ciclo de compras/vendas.Familiaridade com rotinas de vendas, emissão de pedidos e controle de inventário.Habilidades:Excelente comunicação verbal e escrita para atendimento ao cliente.Capacidade de análise e resolução de problemas de forma ágil.Proatividade e organização na gestão de chamados.Trabalho em equipe e colaboração com diferentes áreas.Diferenciais:Experiência prévia em suporte técnico de ERP.Conhecimento em SQL ou ferramentas de consulta a bancos de dados.Experiência em treinamentos ou suporte a usuários finais.