Supervisor de E-Commerce
- São José dos Pinhais - PR
- Permanente
- Período integral
Nível: Supervisor
Cursos de: Administração de empresas,Marketing,Marketing Digital,Publicidade e Propaganda,áreas correlatas
Escolaridade: Graduação - Administração de empresas,Marketing,Marketing Digital,Publicidade e Propaganda,áreas correlatas - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira das 07h30 às 17h18Benefícios: Transporte fretado, Plano odontológico , Day Off, TotalPass, Seguro de vida, Plano de saúde, Premiação Anual , Premiação Trimestral, Vale alimentação, Alimentação na Empresa, Cesta natal, Desconto para Aquisição de Produtos, Empréstimo consignado: Após 1 anos de empresa, Ginástica Laboral , Quick Massage, 🍓Frutas, 🎁 Presente personalizado ao completar aniversários de tempo de empresaResponsabilidades da posição:Gestão Operacional do E-commerce: Supervisionar a operação diária da loja virtual, garantindo o funcionamento das plataformas, disponibilidade de produtos e cumprimento dos SLAs./ Ações, calendários promocionais, margens, etc /Acompanhar processos de pedidos, pagamentos, taxas, faturamento, expedição, trocas e devoluções.Análise de Performance e Indicadores: Monitorar KPIs como taxa de conversão, ticket médio, abandono de carrinho, CAC e ROI, entre outrosElaborar relatórios gerenciais com propostas de melhoria.Gestão de Equipe e Rotinas: Liderar e distribuir tarefas entre o time de ECOM e os times que nos pretam suporte e atendimento como : logistica, finaceiro, mkt, cadastro, SAC e suporte logístico.Realizar treinamentos, feedbacks e acompanhamento de desempenho.Relacionamento com Outras Áreas: Trabalhar em parceria com marketing, TI, comercial e logística para alinhar ações e estratégias.Acompanhar o calendário promocional e garantir sua execução no canal digital.Otimização da Experiência do Cliente: Propor melhorias na jornada de compra, navegabilidade e usabilidade do site.Garantir que o SAC atue de forma empática, rápida e resolutiva.Cadastro e Gestão de Produtos: Validar a qualidade do cadastro de produtos, precificação, fotos e descrições.Controlar sortimento e disponibilidade de estoque.Gestão de Canais e Marketplaces : Supervisionar integrações com marketplaces e garantir competitividade dos produtos nos canais externos. Ações, calendários promocionais, margens, etc /Acompanhar processos de pedidos, pagamentos, taxas, faturamento
Requisitos obrigatórios para a posição:Experiência prévia com plataformas de e-commerce e gestão de equipe.Conhecimentos em Google Analytics, SEO, logística e marketplaces.Ensino superior completo (Administração, Marketing, Publicidade ou áreas correlatas).Excel intermediário/avançado.Gestão de plataformas de e-commerce: Domínio de sistemas como VTEX, Shopify, Conhecimento em integração de ERP (saber utilizar ERP DATASUL será um diferencial), marketplaces, gateways de pagamento e logística.Análise de dados e KPIs: Saber interpretar métricas como conversão, ticket médio, abandono de carrinho, CAC, ROI, etc. Familiaridade com Google Analytics, Data Studio, Power BI ou Looker.SEO e Marketing Digital: Conhecimento em otimização de páginas, palavras-chave, backlinks. Entendimento básico de mídia paga (Google Ads, Meta Ads) e CRM.Gestão de Operações Logísticas: Domínio de processos de fulfillment, prazos de entrega, política de frete e devoluções. Experiência com transportadoras e marketplaces (MELI, shoppe, Magalu, Amazon).Gestão de Produtos e Estoque: Cadastro de produtos, precificação, sortimento e gestão de estoque. Conhecimento de curva ABC e categorização de produtos.
Sobre a empresa:Estamos em busca de novos talentos para fazer parte de uma empresa inovadora, comprometida com a busca por soluções que contribuam para um mundo melhor.Reconhecida como um excelente lugar para trabalhar (GPTW), valorizamos o ambiente de trabalho e o bem-estar dos nossos colaboradores. Somos uma indústria que baseia suas decisões em dados, promovendo um ambiente de crescimento e desenvolvimento contínuo.Nosso ambiente de trabalho é ideal para você, se você:
- Foca na Excelência: Sempre busca superar as expectativas dos clientes
- Persegue Resultados: Tem obsessão por alcançar resultados cada vez melhores
- Colabora e Contribui: Está sempre disposto a arregaçar as mangas e ajudar onde for necessário
- Sonha Grande: Acredita que o céu é o limite e tem ambições elevadas
- Lidera com Inspiração: É uma referência e sustentação para os demais