Resumo da Função:O Auxiliar Administrativo - SAC é responsável por prestar suporte às atividades administrativas do setor de atendimento ao cliente, garantindo o registro, acompanhamento e resolução de demandas, reclamações e solicitações dos clientes de forma eficiente e cordial. Atua como elo entre o cliente e os demais departamentos da empresa, assegurando a satisfação e fidelização do público. Principais Atividades:Atender e registrar ligações, e-mails e mensagens de clientes referentes a dúvidas, reclamações, elogios ou solicitações;Abrir e acompanhar chamados no sistema interno;Auxiliar no controle e organização de documentos e arquivos relacionados ao atendimento;Encaminhar solicitações aos setores responsáveis e acompanhar a resolução;Preencher planilhas de controle e relatórios de atendimento;Apoiar na elaboração de respostas padrão e comunicados aos clientes;Garantir que os prazos de resposta e resolução sejam cumpridos;Auxiliar em campanhas de satisfação e pós-venda;Contribuir com sugestões para melhoria dos processos de atendimento. Requisitos:Ensino médio completo (desejável cursando ou concluído ensino superior em áreas correlatas, como Administração, Comunicação ou Gestão de Negócios);Experiência prévia com atendimento ao cliente ou rotinas administrativas;Boa comunicação verbal e escrita;Organização, proatividade e foco em resultados;Conhecimentos em pacote Office (Word, Excel, Outlook);Familiaridade com sistemas de atendimento (CRM, ERPs, etc.) será um diferencial. Competências Comportamentais:Empatia e paciência no trato com clientes;Agilidade e atenção aos detalhes;Capacidade de trabalhar sob pressão;Espírito de equipe;Ética e sigilo profissional.