Head de Planejamento
- Curitiba - PR
- Permanente
- Período integral
- Liderar o processo de planejamento operacional integrado (budget, forecast, metas e headcount), conectando estratégia com execução;
- Atuar de forma estruturada sobre todas as etapas da jornada operacional do cliente: ativação, crédito, inadimplência, cobrança, renegociação, renovação e retenção;
- Desenvolver modelos de capacity planning, workforce management e projeções de demanda para os diferentes elos da operação;
- Coordenar os rituais de performance: QBRs, reuniões executivas, análises de resultados e desdobramentos táticos;
- Apoiar os times operacionais com análises de eficiência, produtividades, análises de dados para suporte à tomada de decisão e planos de ação e corretivos;
- Ser o elo entre operações, financeiro, produto, dados e tecnologia, garantindo alinhamento estratégico e priorização eficiente;
- Desenvolver e acompanhar OKRs, KPIs e painéis de gestão com foco em melhoria contínua;
- Criar projeções e simulações de cenários para apoiar a tomada de decisão da liderança;
- Construir narrativas e materiais executivos para tomada de decisão (dashboards, reports, apresentações para C-Level);
- Gerenciar o orçamento da área e apoiar no forecast de receitas e despesas relacionadas ao negócio;
- Atuar em conjunto com as áreas de Tecnologia, Dados, Jurídico e Atendimento para desenvolver soluções integradas e sustentáveis;
- Liderar ou apoiar iniciativas transversais de transformação, expansão ou reorganização.
- Proatividade e autonomia para propor soluções;
- Forte capacidade analítica, com visão estratégica;
- Mentalidade orientada a resultados e melhoria contínua;
- Alta capacidade de articulação com stakeholders diversos (operacional, produto, tech, comercial e liderança);
- Capacidade de navegar em ambientes dinâmicos e com múltiplas prioridades;
- Facilidade em traduzir dados complexos em informações estratégicas para diferentes públicos;
- Vivência com operações multietapas (ativação, crédito, cobrança, retenção, etc.).