Analista De Control Desk e Monitoramento Pleno (Time de Cobrança)
- São Caetano do Sul - SP
- Permanente
- Período integral
- Controlar nossos SLA's e buscar a evolução dos indicadores junto aos parceiros, incluindo: ocupação operacional, nível de serviço, limites de discagem e redução do abandono ativo e receptivo;
- Controlar e assegurar que as despesas com fornecedores se mantenham dentro do orçamento estabelecido para cada área;
- Analisar e desenvolver indicadores que apoiem a tomada de decisões, com o objetivo de demonstrar o comportamento de nossos clientes e fornecedores, projetando suas despesas e recuperações (CRR).
- Implementar ações para aprimorar o desempenho de cada equipe, destacando as melhorias na operação e a rentabilidade de nossos parceiros (Contato, Reversão, Efetividade de pagamento, CRR, etc.), além de oferecer suporte às demais áreas em projetos técnicos que facilitem o desempenho operacional.
- Conhecimento avançado em Excel, Word, PowerPoint e Power BI.
- Conhecimento intermediário nos principais discadores do mercado.
- Conhecimento intermediário em linguagem T-SQL
- Mínimo de 3 anos de experiência nas áreas de Control Desk ou Operações de Cobrança.
- Estar cursando ou ter formação em Ensino Superior nas áreas de Tecnologia e/ou Contabilidade.
- PLR/Bônus: Um reconhecimento extra para valorizar o seu esforço e dedicação! 💸
- Assistência Médica e Odontológica: Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família. 🏥
- Vale Refeição: Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia! 🍽️
- Seguro de Vida: Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos. 🛡️
- Extensão da Licença Maternidade: 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebê! 👶
- Extensão da Licença Paternidade: 20 dias para que o pais também possa estar presente nos primeiros dias de vida. 👨👩👧👦
- Incentivo à prática de atividade física: Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento. 🏋️♂️
- Vale Transporte: Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações. 🚆
- Convênio com o SESC: Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito mais! 🎭
- Clube de Descontos: Para aproveitarmos de descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de 2.000 parceiros no Brasil e América Latina! 🛍️
- Day-off no Aniversário: Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversário! 🎉
- Desconto em Farmácias: Descontos exclusivos em medicamentos para você economizar no cuidado com a saúde!💊
- Etapa 2: Vamos analisar seu currículo2Vamos analisar seu currículo
- Etapa 3: Bate-papo com o time de RH3Bate-papo com o time de RH
- Etapa 4: Conhecendo a liderança4Conhecendo a liderança
- Etapa 5: Fase Final5Fase Final
- Etapa 6: Proposta pra se juntar ao time6Proposta pra se juntar ao time
- Etapa 7: Dados pré-contratação7Dados pré-contratação
- Etapa 8: Contratação8Contratação