Atendente - Call Center - Palmeira das Missões/RS

GLOBALL SERVICOS DE TELECOMUNICACOES LTDA

  • Palmeira das Missões - RS
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 2 mêses
A Globall Telecom, com 14 anos de experiência no mercado de telecomunicações, está à procura de um(a) profissional proativo(a), com excelente comunicação, conhecimento avançado em informática e disponibilidade de horários para atuar no suporte técnico interno aos nossos clientes, além de colaborar com instalações de fibra óptica, via rádio, e manutenções de rede.Descrição da vaga: Quando nossos clientes enfrentam dúvidas ou problemas técnicos relacionados aos nossos serviços, o time do Suporte Técnico Interno atua para oferecer soluções remotamente. Buscamos alguém que goste de lidar com tecnologia e de resolver problemas de forma eficiente, proporcionando uma excelente experiência ao cliente.Responsabilidades e atribuições:
  • Atender clientes por meio dos diversos canais de comunicação da empresa;
  • Identificar a demanda do cliente e buscar a resolução de forma ágil;
  • Realizar testes básicos com os clientes para diagnosticar problemas técnicos;
  • Resolver as solicitações no 1º contato, sempre que possível; caso contrário, encaminhar à área responsável;
  • Respeitar prazos e normas estabelecidos pela empresa ou por legislação vigente;
  • Manter disponibilidade de horário para atender às demandas.
Requisitos e qualificações:Habilidades:
  • Raciocínio lógico para diagnóstico de problemas;
  • Boa comunicação e capacidade de transmitir informações de forma clara;
  • Flexibilidade e adaptabilidade em relação aos negócios, pessoas e processos;
  • Senso de inovação para melhorar continuamente as práticas do setor.
Formação:
  • Ensino médio completo;
Se você é apaixonado por tecnologia e gosta de trabalhar com atendimento ao cliente, resolvendo problemas técnicos de maneira eficiente, venha fazer parte do nosso time!

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