Gerenciar a equipe de secretaria acadêmica, assegurando organização e eficiência nos processos. Coordenar matrículas, rematrículas e emissão de documentos (certificados, históricos e declarações) e gestão de registros acadêmicos. Garantir o correto funcionamento do sistema de gestão acadêmica e a integridade das informações dos alunos. Prestar suporte e atendimento aos alunos dos cursos, com foco em experiência e qualidade. Assegurar a conformidade com as normas do MEC e demais órgãos reguladores. Apoiar a Coordenação Pedagógica e professores na organização de turmas, cronogramas e avaliações. Colaborar com o setor Comercial para garantir fluidez nos processos de matrícula e rematrícula, apoiando com dados, prazos e informações que aumentem a conversão e a satisfação do aluno. Implantar controles preventivos para identificar alunos em risco de evasão e articular ações com o setor Financeiro para retenção. Acompanhar indicadores de satisfação dos alunos (ex. NPS, tempo médio de resposta) e implementar melhorias contínuas na jornada acadêmica. Atuar de forma integrada com os setores Comercial, Financeiro e Coordenação Pedagógica, garantindo fluidez e padronização nos processos acadêmicos. Otimizar fluxos acadêmicos por meio do uso de CRM e ferramentas de automação (como IA generativa), garantindo organização, agilidade e segurança nas informações. Envie seu currículo pelo:vagascorporaterh. com. br.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:SecretáriaEmpresa:Corporate RHConsultoria em recursos humanos.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (ED)
