Sobre nós: O Grupo Maya é uma empresa líder em serviços funerários, oferecendo soluções completas e personalizadas para as necessidades de suas famílias clientes. Nosso compromisso é oferecer serviços de excelência, com profissionalismo, ética e respeito, garantindo a tranquilidade e a confiança de nossos clientes em momentos difíceis. O que esperamos de você? Nós estamos procurando um profissional com fortes habilidades para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal deve ser capaz de fornecer proatividade, inteligência interpessoal, além de gerenciar e desenvolver relacionamentos efetivos com parceiros internos, externos e clientes. Responsabilidades - Atender e registrar chamados de usuários via telefone, e-mail ou sistema de chamados. - Oferecer suporte de 1º nível para sistemas, softwares e equipamentos. - Auxiliar na instalação e configuração de computadores, impressoras e periféricos. - Monitorar chamados e acompanhar a resolução dentro dos prazos estabelecidos (SLA). - Escalar demandas mais complexas para níveis superiores de suporte. - Apoiar na manutenção preventiva de equipamentos e no controle de inventário de TI. Requisitos - Ensino médio completo (desejável curso técnico ou graduação em andamento em TI). - Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows e pacote Office. - Noções de redes (LAN/Wi-Fi) e hardware. - Boa comunicação, organização e foco em atendimento ao cliente. - Experiência anterior em suporte técnico será considerado diferencial. Oferecemos: - Um ambiente de trabalho desafiador e gratificante; - Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional; - Remuneração competitiva; - VR em cartão de benefício flexível compatível com a região; - VT conforme o seu deslocamento ou benefício mobilidade; - Seguro de vida em grupo sem custo; - Plataforma de benefícios exclusivos Grupo Maya; - Plano odontológico sem custo (extensível a dependentes - custo titular); - Plano funerário sem custo (extensível a dependentes - custo titular); - Acesso ao SESC; - Day off aniversário - Jornada 12x36 - diurno Se você é um profissional apaixonado por atender as necessidades dos clientes, tem fortes habilidades e deseja fazer parte de uma equipe dedicada a fornecer serviços de excelência, envie seu currículo e faça parte deste grande time O Grupo Maya é um empregador de igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados serão considerados para emprego sem consideração de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, nacionalidade de origem, idade, deficiência, informação genética, status de veterano ou qualquer outra base protegida por lei.