Supervisor de Operação - Call center

Rio de Janeiro - RJ
Permanente
Período integral

Há 24 dias

Vagas disponíveis para Supervisor de Operação em Call Center. Estamos em busca de um Supervisor de Operação para se juntar ao nosso time no AEC Centro de Contatos. Este é um papel fundamental para garantir a eficiência e excelência em nosso serviço de atendimento ao cliente. O Supervisor de Operação será responsável por liderar uma equipe de agentes de call center, garantir a qualidade do atendimento e o cumprimento das metas de performance. Você será o responsável por gerenciar as operações diárias do call center, incluindo a supervisão, orientação e desenvolvimento da equipe. Será necessário garantir que os agentes estejam alinhados com os padrões de qualidade e que as metas de desempenho sejam atingidas. Além disso, você deverá monitorar as chamadas, analisar os relatórios de performance e implementar melhorias contínuas para aprimorar a experiência do cliente. Experiência em gestão de equipes em ambientes de call center é essencial. Você deve ter habilidades de liderança comprovadas, com uma forte capacidade de motivar e desenvolver os membros da equipe. Conhecimento profundo das ferramentas e tecnologias de call center, bem como das melhores práticas de atendimento ao cliente, é fundamental para este cargo. Você deve ter uma formação superior completa ou em andamento em Administração, Gestão de Recursos Humanos ou áreas correlatas. Experiência prévia em gestão de operações de call center é um diferencial importante. Além disso, habilidades de comunicação e resolução de conflitos são cruciais para garantir um ambiente de trabalho positivo e produtivo. Se você está procurando um desafio em um ambiente dinâmico e está pronto para liderar uma equipe dedicada, esta é uma oportunidade que pode ser perfeita para você. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe comprometida com a excelência em atendimento ao cliente. Aguardamos seu currículo para avaliarmos sua candidatura.

Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
Nível hierárquico: Supervisor

VALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Efetivo – CLT

AeC

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