Assistente de E-commerce

  • Belo Horizonte - MG
  • R$ 2.250 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 mês
Responsabilidades e Atribuições 1- Gestão de Catálogo e Plataforma • Realizar o enriquecimento e cadastro de produtos na plataforma Shopify, garantindo integridade de preços, cores, medidas e especificações técnicas. • Registrar produtos no ERP Omie, assegurando a consistência entre a operação física e o digital. • Estruturar descrições de produtos otimizadas para SEO e GEO, utilizando ferramentas de Inteligência Artificial para maximizar conversão e ranqueamento. • Atualizar o front-end do site com novos banners, coleções e páginas de campanha. 2- Promoções, Campanhas e Lançamentos • Configurar cupons de desconto e regras de promoção diretamente na plataforma de ecommerce. • Organizar e controlar produtos para sessões de fotografia still, garantindo que os assets estejam prontos dentro do calendário de lançamentos. • Ser o ponto de contato operacional junto à agência de performance, alinhando cadastros, URLs, estoques e páginas de destino antes de qualquer ativação — em parceria com a Supervisão de Marketing para as demandas de ADs. 3- Automação e Plataformas Digitais • Operar e manter os fluxos de automação e segmentação no RD Station Ecommerce, garantindo que réguas de relacionamento (abandono de carrinho, pós-compra, reativação) estejam ativas e atualizadas. • Gerenciar a plataforma SuriShop, operando os fluxos conversacionais e de automação para atendimento e vendas via canal de mensagens. 4- Customer Experience — Atendimento N1 • Ser o primeiro ponto de contato do cliente Adô nos canais digitais (site, WhatsApp, e-mail), resolvendo as demandas mais frequentes com agilidade e empatia. • Operar a plataforma Troquecommerce para gestão do fluxo de trocas e devoluções, assegurando que o processo seja simples e transparente para o cliente. • Identificar e registrar ocorrências que demandem aprofundamento técnico ou logístico para escalonamento ao Nível 2 (analista responsável pelos casos complexos). • Manter o registro e categorização das interações para geração de insights sobre os principais motivos de contato. 5 - Inteligência de Estoque e Análise • Revisar o site periodicamente com base no estoque disponível, identificando produtos esgotados, desatualizados ou com oportunidade de destaque. • Analisar dados de vendas e comportamento para sugerir transferências estratégicas de estoque e ações de vitrine.
  • Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Moda - Estilismo
  • Nível hierárquico: Assistente
VALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorEfetivo – CLT

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