Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success) - Ubatuba

Geopixel Ver todas as vagas

  • Ubatuba - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 10 dias
A Geopixel está com vaga aberta para Analista de Sucesso do Cliente - Residente em Ubatuba-SP com experiência em projetos de geotecnologia voltados à administração pública.Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, proativa e orientada a resultados para compor o nosso time de Sucesso do Cliente. Se você possui experiência em desenvolver atividades diretamente com o cliente, incentivar a utilização do sistema, realizar operação assistida e participar ativamente da construção da jornada do cliente, essa vaga é para você!O Analista de Sucesso do Cliente será responsável por garantir que nossos clientes atinjam seus objetivos ao utilizar nossos produtos e serviços, promovendo uma experiência positiva e duradoura com a nossa empresa.
  • Desenvolver e acompanhar a jornada de sucesso do cliente;
  • Monitorar indicadores de sucesso do cliente, como engajamento, satisfação e renovação;
  • Identificar oportunidades de expansão e melhorias no atendimento;
  • Entender o que é sucesso para seu cliente;
  • Antecipar riscos e propor planos de ação preventivos;
  • Engajar o cliente na utilização dos sistemas desenvolvidos pela Geopixel;
  • Realizar reuniões e apresentações no cliente;
  • Ministrar treinamentos e consultorias;
  • Realizar onboarding e ativar os clientes após a venda;
  • Fornecer soluções práticas para o dia a dia do cliente;
  • Produzir relatórios e indicadores de atendimento;
  • Agir proativamente junto ao cliente na construção de usos estratégicos das soluções da Geopixel.
Requisitos e Qualificações:
  • Superior Completo em Geografia, Arquitetura, Engenharia Cartográfica, Florestal, Ambiental, Biologia ou áreas correlatas e/ou experiência comprovada na área;
  • Conhecimento em Sistemas de Informação Geográfica.
Indispensável:
  • Carteira de motorista categoria B, com prática de direção em estrada;
  • Disponibilidade para viagens.
Desejáveis:
  • Habilidade com treinamentos;
  • Atendimento ao cliente;
  • Conhecimentos relacionados a prefeituras municipais;
  • Técnicas de negociação;
  • Bons conhecimentos na ferramenta Office.
  • 🩺 Plano de Saúde;
  • 🦷Assistência Odontológica;
  • 💳 Vale Refeição - Cartão Flash;
  • 🚌 Vale transporte;
  • 🏥Seguro de vida em grupo;
  • 🎁Day Off no mês de aniversário;
  • 💊 Convênio com farmácias e desconto em folha;
  • 💪🏼🤸🏼 Total Pass com desconto em cartão de crédito e inclusão de dependentes;
  • 🎡🏊🏼‍♀ Convênio com o SESC (descontos em eventos pagos);
  • 👩🏻‍⚕ Parceria com psicóloga (valor social);
  • ✈ Parceria com agência de turismo (descontos em pacotes de viagens);
  • 🛒🍫Parceria com Empório Nestlé (descontos na loja física);
  • 🎓 Parceria com UNIVAP (descontos nos colégios de educação básica e cursos superiores);
  • 🤸🏼‍♀ Ginástica Laboral 2x por semana (presencial e on line);
  • 👶🏻 Auxílio-creche *ver condições no RH;
  • 🗣️🫵🏻Programa de indicação com premiação;
  • 🚀 Oportunidade de crescimento e aprendizado;

Geopixel