Analista de Onboarding Pleno (ISM)
AUTOCONF SERVICOS PROCESSAMENTOS DE DADOS LTDA
- Curitiba - PR
- Permanente
- Período integral
- Realizar reuniões de boas-vindas, treinamentos técnicos e operacionais por vídeo-chamada com os clientes;
- Adaptar estratégias conforme perfil do cliente, sem comprometer o andamento da jornada e mantendo o controle de indicadores;
- Manter relacionamento com os clientes via whatsapp para auxiliar no processo de adoção;
- Desenvolver autonomia nos clientes ao direcionar dúvidas técnicas ao suporte;
- Garantir a satisfação e engajamento do cliente durante o onboarding;
- Identificar necessidades, apresentar e negociar produtos de expansão para o cliente em fase de adoção;
- Atuar de forma preventiva para mitigar riscos de churn ou atraso;
- Manter registros atualizados no CRM e sistemas internos de acompanhamento;
- Trabalhar com times internos (produto, suporte, vendas, etc.) para resolver entraves e repassar feedbacks estruturados;
- Garantir entregas dentro do prazo esperado, com qualidade e satisfação.
- Conhecimento e familiaridade com CRMs (Hubspot);
- Experiência prévia em gerenciamento de carteira de clientes em fase de implantação;
- Proatividade e curiosidade;
- Mentalidade voltada à resultados;
- Comunicação verbal clara e objetiva;
- Senso crítico e senso de urgência;
- Adaptabilidade;
- Didática.
- Salário fixo + comissionamento
- VR e VA no cartão Flash ou Refeição no Local
- VT ou Aux. Combustível no cartão Flash
- Plano de Saúde com coparticipação (extensivo a dependentes)
- Plano Odontológico
- Plano de Academia com TotalPass
- Convênio com faculdades e colégios de inglês
- DayOff no mês do seu aniversário
- Estacionamento no local
- Horário de trabalho: Segunda a sexta - 09:00 às 18:00
- Vaga presencial (centro de Curitiba)