Concierge - Clínica Imagem
- Florianópolis - SC
- Permanente
- Período integral
- Assegurar que todas as demandas recebidas sejam direcionadas para tratativa das respectivas áreas de forma clara e objetiva, de acordo com a necessidade do cliente e com a correta classificação, visando assim mais celeridade e qualidade na resposta que será entregue ao final do processo;
- Executar o pré-atendimento do paciente e familiar, atuando de forma proativa na identificação e conferência da documentação e procedimentos que antecede a admissão, direcionando para atendimento em função do fluxo, volume e tempo de espera, visando da agilidade ao processo de atendimento;
- Monitorar continuamente o tempo de espera, volume e gargalo de atendimento, prestando de imediato o acolhimento do paciente e familiar, disponibilizando-se para ajudar, escutar reivindicações e esclarecer dúvidas, visando oferecer um atendimento diferenciado, humanizado e cuidadoso na instituição;
- Realizar a admissão do paciente na instituição, atentando-se aos protocolos de identificação segura do paciente, recebimento e conferência de documentação e autorizações de operadoras, realizando o cadastro no sistema Tasy de acordo com os protocolos e rotinas preestabelecidas, visando garantir o correto cadastramento do paciente;
- Realizar a cobrança de atendimento particular, sempre que for feita a abertura do atendimento, atentando-se ao correto fechamento da conta do paciente e cobrando exames caso seja solicitado.
- Ensino Médio completo;
- Ensino Superior será considerado um diferencial;
- Desejável experiência com atendimento ao público;
- Desejável vivência na área hospitalar.