Analista de cobrança T1

Ezpag

  • Belo Horizonte - MG
  • R$ 3.063 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 13 dias
A EzPag chegou para simplificarSomos uma fintech jovem, criada em 2023, com um propósito claro: tornar a vida financeira da comunidade imigrante nos Estados Unidos mais simples, acessível e transparente.
Nosso foco é oferecer soluções seguras, sem burocracia e que realmente resolvam dores do dia a dia. Aqui, acreditamos que tecnologia e confiança andam juntas e que cada passo que damos é para facilitar conquistas e abrir novos caminhos.Estamos em busca de profissionais com expertise na área de cobrança. Se você tem excelente poder de negociação e comunicação, experiência com cobranças, temos uma oportunidade incrível para você.Como Analista de Cobrança, você será responsável por:
  • Auxiliar a equipe no atingimento da taxa de recuperação conforme meta estipulada
  • Reduzir o tempo médio de regularização dos clientes em atraso
  • Aumentar o percentual de acordos fechados com clientes no primeiro contato
  • Registrar 100% das interações no sistema, garantindo histórico organizado
  • Realizar follow-up com clientes que não resolveram a situação no primeiro contato
  • Garantir qualidade no atendimento e comunicação
  • Contornar objeções, aumentando a conversão de pagamentos sem escalar casos
Esperamos que você tenha:Diferenciais (não obrigatórios)
  • Experiência prévia em cobrança
  • Conhecimento básico em processos financeiros e cobrança
  • Entendimento sobre parcelamentos, juros e condições de negociação
  • Vivência em processos de cobrança, preferencialmente na fase inicial da inadimplência
  • Experiência no uso de scripts e técnicas de negociação
Requisitos obrigatórios
  • Experiência em atendimento ao cliente ou áreas correlatas
  • Habilidade com comunicação clara e persuasiva
  • Experiência com atendimento via WhatsApp, telefone ou chat
  • Capacidade de organizar informações e pendências de forma estruturada
  • Experiência com sistemas de CRM, planilhas ou ferramentas de gestão de clientes
  • Ter atuado em ambientes com metas diárias ou mensais
  • Facilidade para trabalhar sob pressão e manter foco na recuperação de valores
  • Disponibilidade para atuar no horário mencionado
Horário de TrabalhoRemoto: Segunda à sexta-feira, das 12h às 21h ou das 13h às 22h
Presencial (Belo Horizonte - MG): Quarta-feira, das 10h às 19hBenefícios EzPagVale Refeição / Alimentação Cartão Flash R$550/mês
Plano de Saúde Bradesco sem coparticipação
Assistência Médica e Odontológica
Total Pass
Telemedicina 24h
Videoconsultas com Nutricionista e Personal Trainer
Teleconsulta com Psicólogos
Serviço de Orientação Especializada
Vale Transporte
Seguro de Vida em Grupo
Convênio SescEzpag

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