Operador(a) de Atendimento e Retenção - Assinatura Digital (Ativo/Receptivo)

Estadão Ver todas as vagas

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 dia
O Estadão é uma das maiores e mais influentes empresas de informação e comunicação do Brasil. Acreditamos no poder da informação como agente de transformação social, capacitando pessoas para os desafios do futuro.Se você é um profissional flexível, que se adapta bem a mudanças, tem foco em resultados e gosta de propor novas ideias, este é o seu lugar.Valorizamos a diversidade de experiências e trajetórias. Profissionais com ampla bagagem de mercado, incluindo talentos 40/50+, são muito bem-vindos ao nosso time.Sua missão será vender a assinatura digital do Estadão, contribuindo para o atingimento das metas e o fortalecimento da nossa presença no mercado. Você será o elo entre a marca e os clientes, oferecendo soluções personalizadas, construindo confiança e impulsionando nosso crescimento contínuo.
  • Realizar atendimento ativo e receptivo aos assinantes
  • Atuar com retenção de clientes e reversão de cancelamentos
  • Efetuar cobrança de parcelas em aberto
  • Conduzir negociações com foco em conversão e resultados
  • Identificar objeções e aplicar técnicas de contorno e fechamento
  • Apoiar campanhas e metas individuais e em equipe
Requisitos:
  • Experiência com retenção de clientes, cobrança ou televendas
  • Vivência com atendimento ativo e receptivo
  • Ensino médio completo (superior cursando ou concluído será diferencial)
  • Conhecimento em Google Workspace (Gmail, Docs, Planilhas etc.) e sistemas CRM/SAP
  • Boa comunicação verbal e escrita
Perfil que buscamos:
  • Persuasão e foco em fechamento
  • Organização e agilidade no dia a dia
  • Resiliência e capacidade de trabalhar sob pressão
  • Proatividade e orientação para resultados
  • Facilidade para resolver problemas e lidar com múltiplas demandas
Benefícios:
  • Assistência médica e odontológica
  • Vale-transporte + ônibus fretado ou estacionamento
  • Restaurante interno
  • Seguro de vida
  • Previdência privada (OESPREV)
  • Wellhub (Gympass)
  • Day off no aniversário 🎉
  • Casual Day (ambiente mais descontraído)
  • Acesso ao conteúdo digital completo do Estadão
  • Descontos em instituições de ensino
  • Apoio psicológico (Vittude)
Local de Trabalho: Avenida Engenheiro Caetano Álvares, 55 - Bairro Limão - São Paulo/SP - Zona Norte.Modelo de Trabalho: Presencial.

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