Coordenador(a) de Projetos

CHEIL BRASIL COMUNICACOES LTDA

São Paulo - SP
Permanente
Período integral

Há 3 dias

Quem Somos?Nascida na Coréia do Sul, a Cheil foi a primeira agência do mundo criada para pensar e vender inovação. E não mudou com o passar do tempo. Pelo contrário: evoluímos, assim como a tecnologia no dia a dia das pessoas. Sempre olhamos para o futuro. E é isto que oferecemos ao mercado, porque não criamos apenas ideias, mas ideias que usam a tecnologia para mover consumidores, clientes e o mundo. Queremos apresentar o novo e convencer os consumidores a abraçar as mudanças para os melhores resultados em Publicidade, Digital, Data Insights, Retail, Tecnologia e Live Marketing.Mais do que vender inovação, nós somos especialistas em inovar na hora de vender.O que buscamos?Buscamos uma pessoa que atuará como Single Point of Contact (SPOC) para operações e projetos digitais na América Latina, sendo responsável por centralizar a comunicação entre clientes, subsidiárias, HQ, designers e publishers, garantindo alinhamento estratégico, eficiência operacional e excelência na entrega. Será responsável por orquestrar demandas end-to-end, assegurando visibilidade, governança e qualidade em todas as etapas do fluxo (planejamento, execução, QA e entrega), além de impulsionar melhorias contínuas nos processos e na experiência do cliente.Principais Atividades:

Atuar como ponto focal (SPOC) entre cliente, subsidiárias locais e HQ, garantindo comunicação clara, estruturada e eficiente;
Gerenciar e acompanhar múltiplas demandas de projetos digitais simultaneamente, assegurando priorização adequada e cumprimento de prazos;
Coordenar o fluxo de trabalho em ferramentas como Jira, garantindo governança, qualidade das informações e compliance de processos;
Liderar e organizar rituais de alinhamento (status meetings, checkpoints, follow-ups), garantindo visibilidade e tracking das entregas;
Monitorar a execução de atividades de authoring, QA e publicação, assegurando aderência às diretrizes e padrões estabelecidos;
Identificar riscos, gargalos e oportunidades de melhoria nos processos, atuando de forma proativa na resolução;
Consolidar e apresentar relatórios operacionais e executivos (status, performance, KPIs e SLAs);
Garantir a documentação e padronização de processos, promovendo maior eficiência e escalabilidade operacional;
Coletar e traduzir feedbacks de stakeholders em planos de ação estruturados;
Atuar como facilitador na experiência do cliente, promovendo relacionamento, confiança e satisfação contínua;
Apoiar iniciativdas estratégicas e melhorias regionais, contribuindo para a evolução da operação.

Requisitos:

Experiência prévia em gestão de projetos digitais e/ou atendimento a clientes (account/client service);
Conhecimento de fluxos de produção digital (web, conteúdo, campanhas, e-commerce ou similares);
Experiência com ferramentas de gestão de projetos, como Jira (diferencial);
Conhecimento em metodologias de gestão (Scrum, Kanban ou híbridas);
Domínio do pacote Microsoft Office (principalmente Excel e PowerPoint) para análise e reporting executivo;
Experiência com ferramentas colaborativas como Confluence, Trello, Monday.com ou similares;
Inglês e/ou Espanhol avançado - interação com stakeholders globais / HQ

Diferencial:

Familiaridade com plataformas CMS, como Adobe Experience Manager (AEM)

Benefícios de ser um Cheiler:

Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida Bradesco
VR ou VA Pluxee
Wellhub
Kit Maternidade/Paternidade
Psicóloga na Empresa
Descontos em faculdades, escola de idiomas e parceria com o Sesc
Avaliação de Performance
Dayoff de Aniversário
Descontos em Produtos Samsung

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