Consultor Atlassian Jira Junior

• Residir preferencialmente na região metropolitana de São Paulo.
• Objetivos Atuar atendimento e suporte, realizando configuração de soluções baseadas no ecossistema Atlassian (Jira, Jira Service Management, OpsGenie, Confluence).
• Descrição Macro das Atividades Atender chamados de suporte ao ecossistema Atlassian; Compreender processos de gestão dos clientes (TI e negócios); Configurar produtos Atlassian, com foco especial em Jira, Jira Service Management (JSM), OpsGenie e Confluence; Configurar apps do Marketplace Atlassian, com destaque para JMWE (Jira Misc Workflow Extensions) e EazyBI; Elaborar documentação técnica e/ou funcional de processos; Elaborar documentação de procedimentos técnicos de suporte.
• Requisitos Mandatórios Conhecimentos e prática prévia em administração e configuração de produtos Atlassian.
• Conhecimentos nas principais ferramentas do ecossistema Atlassian (Jira, Jira Service Management, OpsGenie e Confluence).
• Compreender e saber configurar workflows, automações, permissões e schemas, bem como alguns apps do Marketplace da Atlassian (JMWE e EazyBI); Experiência em suporte a clientes, com boa comunicação verbal e escrita; Visão sistêmica, capacidade de resolução de problemas e pensamento analítico.

Caderno Nacional