Estágio em Relacionamento com Clientes (Data Analytics)

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  • São Paulo - SP
  • Estágio
  • Período integral
  • Há 1 mês
A área de Relacionamento com clientes é responsável por acompanhar, melhorar ou corrigir a jornada do cliente em interações com o Banco. Além disso gerencia os indicadores de qualidade dos fornecedores que detém contato com nossos clientes e atendimento REGULATÓRIO aos órgãos internos e externos.Estamos cheios de desafios, então, vem fazer parte deste time! ;D
  • Coletar, organizar e analisar dados de atendimento e feedback de clientes (VOC - Voz do Cliente);
  • Auxiliar na elaboração de dashboards, relatórios e indicadores;
  • Apoiar na identificação de padrões e oportunidades de melhoria na jornada do cliente;
  • Colaborar com o time na definição de KPIs e métricas de sucesso;
  • Participar de projetos de melhoria contínua baseados em dados e insights;
  • Apoiar na criação de apresentações e relatórios para gestores e equipes internas.
  • Estudante de administração, estatística, análise de dados, TI, economia ou áreas afins;
  • Interesse por experiência do cliente, indicadores de performance e análise de dados;
  • Perfil analítico, organizado, detalhista e proativo;
  • Conhecimento de Excel/SQL intermediário e ferramentas de BI (Power BI, Tableau, linguagem R);
  • Habilidade de organizar informações e transformar dados em insights;
  • Conhecimento ou habilidade com IA será um diferencial.
  • Bolsa Auxílio;
  • Vale Refeição;
  • Vale Transporte;
  • Assistência Médica e Odontológica;
  • Seguro de vida;
  • Bolsa extraordinária;
  • Totalpass.

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