ATENDENTE DE CALL CENTER
BH CABINES LTDA
- Belo Horizonte - MG
- Permanente
- Período integral
Atender clientes por telefone, e-mail, chat ou outros canais, com foco em esclarecer dúvidas, apresentar soluções, vender produtos e serviços, realizar agendamentos e prestar suporte com qualidade e cordialidade. O objetivo é garantir a satisfação do cliente e fortalecer a imagem da empresa por meio de um atendimento ágil, empático e eficaz. Educação:
- Ensino Médio completo.
- Desejável conhecimento básico em atendimento ao cliente;
- Familiaridade com ferramentas de apoio, sistemas de atendimento e pacote Office;
- Boa digitação, português falado e escrito com clareza e correção.
- Português fluente, boa comunicação escrita e verbal;
- Conhecimento básico em outros idiomas será considerado diferencial;
- Realizar atendimentos receptivos e ativos com foco em orientação, vendas, agendamentos, pesquisas e reativação de clientes;
- Cumprir metas e procedimentos definidos pela coordenação, contribuindo para o desempenho do setor;
- Zelar pela qualidade e agilidade dos atendimentos, utilizando os sistemas corretamente;
- Manter postura ética, sigilo e respeito às políticas da empresa;
- Relatar sugestões e percepções dos clientes à equipe de coordenação;
- Colaborar com o fortalecimento da marca e relacionamento com os clientes;
- Cumprir horários, escalas e manter regularidade no desempenho.
- Comunicação clara e empática;
- Facilidade de argumentação, escuta ativa e relacionamento interpessoal;
- Proatividade, agilidade e organização;
- Espírito de equipe e postura colaborativa;
- Foco em metas, adaptabilidade e resiliência;
- Atitude comercial com foco na satisfação do cliente.