Atendente Receptivo Agendamento
- São Paulo - SP
- R$ 1.518 por mês
- Permanente
- Período integral
- Salário R$ 1.518,00 + R$ 261,00 (VR ou VA);
- Horário de trabalho das 11h00 ás 19h12;
- Escala 5x2 de segunda a sexta;
- Horário de trabalho integral;
- Disponibilidade para atuar presencial;
- Disponibilidade para treinar integral durante 07 dias.
- Realizar atendimento telefônico receptivo e ativo com cordialidade e profissionalismo;
- Prestar suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações sobre serviços e solucionando demandas com agilidade;
- Efetuar agendamento de consultas e exames por meio de atendimento por voz, identificando, via sistema, a disponibilidade de agenda ou demanda reprimida no Hospital do Servidor Público Estadual;
- Realizar atendimentos receptivo e ativo;
- Registrar com precisão todas as interações nos sistemas de atendimento;
- Seguir os procedimentos e padrões estabelecidos para garantir um atendimento de qualidade;
- Manter-se atualizado(a) sobre os serviços oferecidos para prestar informações claras e completas;
- Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e reportar aos supervisores.
- Acima e 18 anos;
- Ensino médio concluído e com histórico escolar, ou certificado de conclusão de curso);
- Com ou sem experiência (ter atuado com atendimento ao cliente será um diferencial);
- Conhecimentos em informática, pacote office;
- Boa dicção (fala) e escrita;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Boa fluência verbal;
- Capacidade comportamental para agir com calma e tolerância, não se desestabilizando frente a situações que fujam da sua rotina de trabalho;
- Capacidade comportamental para acolher procedimentos rotineiros;
- Iniciativa e capacidade de interpretação;
- Facilidade e interesse na assimilação e transmissão de conhecimento das atividades pertinentes as suas atribuições;
- Conhecimento básico de informática e habilidade para aprender a usar novos sistemas rapidamente;
- Estar em dia com os seguintes documentos: Carteira de trabalho, título de eleitor, certificado do ensino médio e reservista (para os homens), comprovante de residência atualizado dos últimos três meses documentos obrigatórios em caso de contratação.