Realizar atendimento especializado em Solicitações de Serviços dos usuários ou clientes Sodexo, sanar dúvidas e atender demandas em termos de resposta inicial (via telefone e e-mail), Conhecer e aplicar as rotinas de priorização e escalada dominar a criação de Solicitações de Serviços de Facilities. Garantir a Gestão dos serviços de Manutenção Sodexo provenha uma adequada conservação dos Ativos do contrato. Planejar, controlar e programar a manutenção dos Ativos e Locais dos Contratos Sodexo, alocando Mão de Obra e interagindo com equipe de manutenção de contratos menores. Tratar informações em registros de cadastros e relatórios e na redação de instruções de trabalho. 1. Responder dentro do SLA às solicitações recebidas, via telefone e e-mail de acordo com os níveis de atendimento ao cliente. 2. Criar corretamente as Solicitações de Serviços no Maximo 3. Priorização de Solicitações de Serviços 4. Escalar as Solicitações de Serviços 5. Converter / Criar Ordem de Serviço no Maximo 6. Analisar diariamente os SLA`s do contrato, evitando a violação e perda de processo. 7. Coletar retorno de execução/pendencias dos sites. 8. Alocar Mão de Obra Reativa 9. Receber as solicitações de serviços dos clientes do Command Center Brasil e converter em Ordem de Serviços 10. Gerar planejamento das Ordens de Serviço PPM (Manutenção Preventiva Periódica, fazendo a alocação dos recursos, com antecedência mensal. 11. Desenvolver nivelamento de Mão de Obra dos Planos Preventivas Planejadas (PPM). 12. Planejar e Programar as Ordens de Serviço do Backlog e garantir que estejam agendados em conformidade com os requisitos contratuais e legais, interagindo com os clientes e fornecedores. 13. Utilizar as funcionalidades de agendamento e planejamento em Maximo / outro sistema CMMS para garantir a utilização mais eficiente de recursos (com base na carga de trabalho / qualificações); 14. Controlar o ciclo de vida das Ordens de Serviço; 15. Realizar, quando necessário, planejamento de atividades com volumetria de até 500 ordens por mês; 16. Ser responsável pela sua Saúde e Segurança, bem como aplicar as normas, procedimentos e diretrizes do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança. Requisitos: Curso Técnico concluído em Mecânica, Eletrotécnica, correlatas. Nossas vagas são abertas para atrair talentos diversos com todas as suas características de etnia, gênero, idade, orientação sexual, deficiência, cultura ou de qualquer outro fator. Diversidade, equidade e inclusão está no nosso DNA!
Número de vagas: 4
Local de trabalho: Vitória, ES
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Nível hierárquico: Operacional
Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau)Efetivo – CLT
