Analista CRM Marketing Sênior
- São Paulo - SP
- Permanente
- Período integral
- Desenvolver, implementar e otimizar estratégias de CRM alinhadas aos objetivos de marketing e ao plano de negócios da companhia;
- Realizar extração, análise e interpretação de dados de clientes para identificar padrões de comportamento e segmentar a base de dados de forma eficaz;
- Gerenciar ferramentas de CRM, garantindo a correta integração e utilização das plataformas para suportar as estratégias de marketing;
- Colaborar com equipes internas, como vendas, design e conteúdo, para criar campanhas de CRM direcionadas e eficazes;
- Monitorar métricas chave de desempenho das campanhas de CRM, como taxa de abertura, taxa de cliques, conversões, taxa de conversão e retorno sobre investimento (ROI);
- Realizar testes A/B e experimentos para otimizar o desempenho das campanhas de CRM e melhorar a personalização e relevância das mensagens;
- Fornecer insights e recomendações acionáveis para melhorias contínuas com base na análise de dados;
- Manter-se atualizado com as últimas tendências e práticas de CRM, incluindo novas ferramentas e recursos, para otimizar os resultados;
- Conduzir projetos/iniciativas de média complexidade relacionadas ao CRM, como a reestruturação de processos e implementação de novas ferramentas.
- Experiência comprovada em extração e análise de dados de CRM;
- Conhecimento avançado de ferramentas e plataformas de CRM;
- Habilidades analíticas afiadas e capacidade de interpretar dados e métricas de desempenho para transformá-los em estratégias eficazes;
- Forte habilidade de resolução de problemas e pensamento estratégico;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de sintetizar resultados e apresentá-los para lideranças;
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar efetivamente com diferentes áreas da empresa;
- Orientação para resultados e capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e orientado a metas;
- Experiência em condução de projetos/iniciativas de média complexidade;
- Excelentes habilidades em controle de cronograma e comunicação com stakeholders.