Consultor de Relacionamento | PCD | Contact Center
- Natal - RN
- Permanente
- Período integral
- Atender aos clientes da Riachuelo;
- Prestar serviços técnicos especializados garantindo uma experiência positiva para o cliente;
- Oferecer, argumentar e vender os produtos e serviços da marca;
- Realizar atendimento via voz, e-mail e/ou chat com a finalidade de captar, reter ou recuperar o cliente;
- Prestar atendimento (informações, solicitações, elogios e reclamações), de acordo com as perspectivas da empresa, cumprindo as normas e metas estabelecidas.
- Trabalhar com metas e indicadores de desempenho;
- Respeitar a confidencialidade das informações dos clientes, garantindo a segurança de dados e políticas internas;
- Manter postura profissional e cordial durante o atendimento;
- Agilidade;
- Tomada de decisão;
- Empatia;
- Sigilo profissional;
- Habilidades de negociação e persuasão;
- Ética e respeito;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Habilidades para manusear computador (digitação), uso da internet/web;
- Conhecimento intermediário do pacote Office;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Flexibilidade no horário;
- Ensino médio completo;
- Idade mínima 18 anos;
- Comprovação da deficiência através de laudo*.
- Assistência Médica*;
- Auxílio Creche*;
- Participação nos lucros e resultados da empresa*;
- Plano de carreira;
- Vale-refeição ou Alimentação;
- Vale-transporte;
- Wellhub;
- Plano de Auxílio Medicamento;
- Seguro de vida em grupo por adesão;
- Descontos em faculdades e escolas de idiomas;
- Desconto em assistência odontológica;
- Descontos em compras com Cartão Riachuelo.
- Carga Horário: 36h semanais (com escala de folga);
- Horários: Diversos;
- Regime de contratação: CLT (Efetivo);
- Atuação em Natal, de forma presencial.