Analista de Suporte de Infraestrutura e Segurança - Corporativo - Cuiabá/MT
- Cuiabá - MT
- Permanente
- Meio período
- Prestar suporte técnico a usuários, tanto presencial quanto remotamente, garantindo o uso adequado dos recursos de tecnologia;
- Realizar cadastro de usuários, com criação de contas de acesso em Active Directory, Microsoft 365 e outros sistemas corporativos;
- Instalar, configurar e realizar manutenção de softwares, hardwares e periféricos utilizados nas operações da empresa;
- Efetuar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos como notebooks, desktops, impressoras e scanners;
- Controlar o estoque e solicitar reposição de peças e equipamentos de TI, garantindo disponibilidade operacional;
- Diagnosticar e resolver problemas relacionados à infraestrutura de rede (IP, DNS, VPN, conectividade);
- Registrar, acompanhar e resolver chamados em ferramentas ITSM (como GLPI, ServiceNow, etc.);
- Documentar procedimentos técnicos, rotinas de suporte e orientações para o usuário final;
- Apoiar usuários no uso adequado dos sistemas e aplicações da empresa;
- Apoiar projetos de melhoria em infraestrutura, segurança e conectividade;
- Realizar visitas técnicas em unidades remotas, quando necessário.
- Possuir Ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas;
- Curso técnico em informática ou redes(Desejável);
- Experiência anterior com suporte técnico, atendimento de usuários e ferramentas de chamados (ITSM);
- Inglês técnico (leitura e interpretação de documentação) - nível básico a intermediário;
- Certificações Desejáveis: ITIL Foundation; CompTIA A+; Microsoft MD-102 (Endpoint Administrator).
- Montagem e manutenção de equipamentos de informática;
- Infraestrutura de redes: cabeamento, conectividade, identificação de falhas;
- Sistemas operacionais Windows (cliente e servidor) e instalação de softwares;
- Pacote Office - nível intermediário;
- Diagnóstico e resolução de problemas de rede (TCP/IP, DNS, VPN);
- Criação e gerenciamento de contas de usuário (Active Directory);
- Suporte a ambientes Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive);
- Programa de Participação nos Resultados
- Seguro de Vida
- Previdência Privada
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Cartão Alimentação
- Celular corporativo
- Bolsa de Estudos/Bolsa de Idiomas/ Bolsa Intercâmbio
- Programa de Valorização por Tempo de Empresa
- “Meio-dia Feliz” (no dia do seu aniversário terá meio período de expediente livre)
- Presente de Casamento
- Presente de Nascimento
- Cartão Alelo Natal e Alelo Alimentação