Analista Serviço Cliente Junior
Vivo
- Natal - RN
- Permanente
- Período integral
- Analisará os indicadores da rede móvel celular e dos serviços da fixa para o Rio Grande do Norte, buscando sempre mantê-los dentro das metas estabelecidas;
- Analisará o desempenho das aliadas;
- Apoiará a coordenação na gestão das demandas com as informações requeridas para o processo de operação e manutenção da planta interna móvel e fixa;
- Analisará (aprovará/reprovará) as solicitações de acessos físicos de técnicos das aliadas nos sites;
- Analisará os orçamentos das demandas informadas pela Aliada;
- Realizará interfaces com diversas áreas parceiras, objetivando o rápido retorno dos serviços ou a sua melhoria;
- Participará de possíveis audiências judiciais, se assim for requerido.
- Realizará vistorias em sites, armários e em clientes.
- Ensino Médio Completo;
- Desejável técnico em Telecomunicações;
- Pacote Office (intermediário), principalmente com bons conhecimento no EXCEL;
- Imprescindível experiência na área de Operação e manutenção em rede móvel;
- Sólidos conhecimentos nas áreas de Radiofrequência, Transmissão e infraestrutura da rede móvel celular;
- Pro atividade, facilidade para trabalhar em equipe, ética e flexibilidade (generalista);
- Disponibilidade para dirigir veículos (habilitação tipo B);
- Disponibilidade para viagens de vistorias em rotas - vistoria a sites;
- Ter facilidade na comunicação, pois tratará diariamente com técnicos e coordenadores de empresas aliadas;
- Ter analise crítica.
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
- Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê ;
- Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility;
- Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira