Analista de Qualidade Trilíngue
- Curitiba - PR
- Permanente
- Período integral
Localização: Híbrido – 3 vezes por semana no escritório
Tipo de Contrato: PermanenteSobre a VagaEstamos em busca de um(a) Analista de Qualidade Trilíngue com foco em processos financeiros e excelência operacional, para atuar em regime híbrido. Neste cargo, você será responsável por monitorar, avaliar e garantir a qualidade dos processos com foco em eficiência e aderência a SLAs, além de manter uma comunicação eficaz com equipes internacionais.ResponsabilidadesGerar relatórios mensais de SLA com base nos prazos de resolução acordadosAvaliar a eficácia das auditorias realizadas conforme checklist padrãoMonitorar pontuações de precisão dos processos e garantir alinhamento com metasTrabalhar para atingir 80% do PKT com o processo conforme padrões estabelecidosManter aderência ao tamanho de amostras definido com as partes interessadasConduzir sessões semanais de feedback entre Qualidade e OperaçõesPublicar painéis de dados diários, semanais e mensaisRealizar análises de causa raiz para erros internos (ex.: método dos 5 porquês)Atualizar regularmente o Registro de Erros com dados internos e externosCriar e atualizar POPs de Qualidade conforme alterações nos processosColetar e analisar feedback de stakeholders internacionais e gerênciaAcompanhar indicadores de disciplina e ausências planejadas/não planejadasMinistrar treinamentos e realizar a qualificação de novos recursosRequisitosEspanhol nativoInglês intermediário para conversação com gestores internacionaisExperiência profissional com foco em finanças (60%)Experiência comprovada em processos de qualidade (40%)Client capacidade de análise, organização e comunicaçãoQuem SomosTalento onde você precisa, quando você precisa!A SGF Global é uma provedora líder de soluções especializadas em talentos, dedicada a conectar profissionais altamente qualificados com oportunidades em diversos setores. Oferecemos soluções de contratação temporária, permanente e por projeto em áreas como tecnologia, finanças e contabilidade, engenharia, marketing, serviços jurídicos, suporte administrativo e ao cliente, energia, petróleo e gás, telecomunicações, manufatura, aeroespacial, ciências da vida, mineração e serviços públicos.Na SGF Global, trabalhamos para posicionar você no melhor lugar para ter sucesso. Oferecemos acesso a oportunidades de alto nível, remuneração competitiva, benefícios atrativos e treinamentos online gratuitos. Fique por dentro de cada oportunidade, a qualquer momento, até mesmo pelo celular.