Estágio em CRM
- São Paulo - SP
- Estágio
- Período integral
- Suporte à Plataforma de CRM: Auxiliar na administração e configuração da plataforma de CRM para apoiar a gestão do ciclo de vida dos passageiros.
- Suporte em Análise de Dados: Apoiar a análise de dados de comportamento dos passageiros a partir de relatórios e dashboards existentes, identificando tendências relacionadas à frequência de uso, retenção e adoção de funcionalidades.
- Apoio em Campanhas: Dar suporte ao time de CRM na criação, teste e monitoramento de campanhas direcionadas para passageiros (ex.: onboarding, promoções, programas de fidelidade, reengajamento), garantindo a relevância e a eficácia das comunicações.
- Segmentação de Dados: Auxiliar na manutenção da qualidade e precisão da base de dados de passageiros e nas iniciativas de segmentação para comunicações personalizadas.
- Colaboração Multifuncional: Trabalhar em parceria com os times de marketing, produto e operações, oferecendo suporte e insights para iniciativas de CRM voltadas aos passageiros.
- Graduando em Administração, Marketing, Ciência de Dados, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.
- Forte interesse em CRM, marketing digital e análise de dados, especialmente em ambientes de marketplace ou serviços sob demanda.
- Familiaridade com plataformas de CRM (como Braze, Salesforce, HubSpot) é um diferencial.
- Conhecimentos básicos de análise de dados, com facilidade para interpretar informações e utilizar ferramentas como Excel.
- Geramos Valor para os Usuários - Existimos para fazer o melhor para os nossos usuários e inovamos para estarmos sempre na frente. Buscamos o equilíbrio entre experiência, eficiência e crescimento, tendo a segurança sempre em primeiro lugar.
- Somos Guiados por Dados - Acreditamos na tomada de decisão guiada por dados. Através dos números, navegamos em nosso negócio de forma estratégica.
- Somos Donos e Focados nos Resultados - Vamos além dos interesses pessoais para focar no que é melhor para a DiDi. Sempre cumprimos o que prometemos e buscamos a excelência na execução, estabelecendo uma barra alta e dando o nosso máximo em tudo que fazemos.
- Sempre Construímos Juntos - Juntos somos mais fortes. Temos a mente aberta e sempre remamos com respeito, empatia e confiança uns nos outros. Ouvimos a opinião de todos antes de tomar uma decisão e, quando decidimos algo, cumprimos o combinado juntos, mesmo se discordarmos.
- Somos Íntegros - Integridade é a nossa base e a linha que nunca ultrapassamos. Comunicamos com honestidade, transparência e ouvimos a voz de todos para sempre fazer o que é certo.
- Desenvolvemos uns aos Outros - Nosso crescimento vem da constante aventura de estarmos fora da nossa zona de conforto. Aceitamos desafios, nos superamos e trabalhamos em busca da excelência em tudo que fazemos. Desde o primeiro dia, nos desenvolvemos e ajudamos as pessoas ao nosso redor a crescerem também, elevando a nossa barra.
- Trabalhamos com Paixão & Diversão - Somos completamente apaixonados pelo que fazemos. Mantemos um espírito leve e otimista, contagiando o nosso ambiente com energia positiva. Somos resilientes, não temos medo de enfrentar desafios e sempre celebramos nosso sucesso.
- Vivemos a Diversidade - Para nós, o coração da diversidade é a inclusão, a igualdade e o respeito. Acreditamos que a diversidade promove um ambiente mais criativo e cheio de energia, por isso, celebramos as diferenças e aqui todos podem ser quem são.