Chief of Client Operations Officer (CCOO)

• Liderar a operação comercial e de delivery da Roost nos segmentos público e privado em todo o território nacional, com responsabilidade integral pelo P&L da unidade e pelo atingimento das metas de crescimento, rentabilidade e eficiência operacional.
• Gerenciar diretamente uma equipe multidisciplinar composta por executivos de vendas (entre 5 e 7), um head de pré-vendas e um Diretor de Operações/Delivery, garantindo alinhamento estratégico, alta performance e engajamento em torno dos objetivos de negócio da companhia.
• Refinar e implementar o plano estratégico de atuação nos mercados-alvo, com ênfase na expansão de receita recorrente por meio da venda de ofertas de maior valor agregado em inovação e transformação digital, mantendo simultaneamente a solidez das soluções tradicionais de integração tecnológica.
• Conduzir a estratégia de go-to-market da Roost, com especial foco na construção e gestão de parcerias estratégicas e alianças com vendors e canais, posicionando a empresa como parceira preferencial para soluções complexas e de missão crítica.
• Acompanhar de forma ativa e próxima os principais projetos em andamento, assegurando a excelência na entrega, a geração de valor para os clientes e a alavancagem de novas oportunidades comerciais por meio de relacionamento contínuo com decisores de alto nível (C-Level).
• Garantir governança robusta sobre todo o ciclo de vendas: planejamento, prospecção, qualificação, fechamento e pós-venda, com gestão estruturada de pipeline, forecast e ações de cross-selling e up-selling dentro da base instalada, acompanhando e fortalecendo a execução do Framework de Sales Performance & Enablement desenvolvido pela empresa.
• Atuar como agente catalisador da transformação comercial, promovendo a migração gradual do portfólio para soluções mais estratégicas e de maior margem, sem comprometer a eficiência e escalabilidade das ofertas existentes.
• Estabelecer uma cultura de alta performance comercial e excelência em execução, com disciplina na gestão de performance, senso de urgência, accountability e foco em resultados sustentáveis de longo prazo.

• Vivência consolidada, de pelo menos 10 anos, em empresas integradoras de tecnologia, com atuação direta em vendas complexas envolvendo vendors, fabricantes e parceiros estratégicos de soluções de TI, demonstrando domínio do ecossistema multicanal e da dinâmica comercial B2B para vendas no segmento privado e, especialmente, no setor público.
• Experiência robusta em pré-vendas e delivery de projetos de tecnologia, com capacidade de liderar equipes multidisciplinares e garantir a execução de soluções alinhadas aos requisitos técnicos, prazos e objetivos estratégicos dos clientes.
• Atuação estruturada na gestão do ciclo completo de vendas, incluindo:
• Acompanhamento da geração e qualificação de oportunidades comerciais;
• Validação técnica e de viabilidade de negócios com foco em conversão;
• Gestão do pipeline e forecast com visão executiva (key transactions, upsides, backups);
• Liderança em processos de negociação, fechamento e formalização contratual;
• Comunicação regular com o C-Level para reporte de resultados e comprometimento de receita.
• Experiência prática com governança de vendas e sistemas de decisão executiva, conduzindo revisões estratégicas de oportunidades, definição de margens, precificação e revisão de deals em conjunto com as áreas de soluções, finanças e operações.
• Relacionamento de alto nível com decisores (C-Level) em diferentes setores da economia, incluindo indústria, varejo, serviços, tecnologia, setor público e instituições financeiras.
• Sólida bagagem na liderança de estratégias de transformação digital, com foco em crescimento de receitas a partir de ofertas de alto valor agregado e impacto direto nos negócios dos clientes.
• Capacidade de gestão de P&L com foco em rentabilidade e performance operacional, incluindo análise de ofensores de margem, mitigação de riscos e condução de planos de ação para melhoria contínua dos resultados.
• Experiência em construção e monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs), aplicados à performance comercial e à eficácia do modelo de vendas e entrega de serviços.
• Domínio do idioma inglês a nível profissional.
• Formação em Engenharia, Administração de Empresas ou Economia, preferencialmente com MBA em gestão de negócios.

• Liderança com postura firme e colaborativa: Atua com coragem, clareza e responsabilidade, demonstrando firmeza em suas decisões sem se submeter a jogos de poder ou vaidades pessoais. Promove relações profissionais baseadas em confiança, colaboração genuína entre áreas e parceiros, cultivando um ambiente saudável e de propósito compartilhado. Enfrenta conversas difíceis quando necessário, sempre priorizando a estratégia, a cultura da empresa e os resultados coletivos.
• Mentalidade intraempreendedora com forte orientação a impacto: Pensa e age como dono do negócio, combinando visão estratégica com senso de urgência e pragmatismo. É impulsionado por resultados concretos e sustentáveis, com atenção especial a oportunidades de mercado e soluções inovadoras que alavanquem valor para o cliente e posicionem a Roost em patamar competitivo diferenciado.
• Alta adaptabilidade e resiliência em contextos complexos: Tem domínio para atuar em organizações em transformação, com estruturas em consolidação e dinâmicas de alto crescimento. Mostra-se confortável em ambientes com diferentes desafios operacionais. Evita excessiva rigidez processual, mantendo foco em soluções viáveis e na entrega de valor.
• Perfil mobilizador com foco em performance mensurável: Garante alinhamento entre metas da organização e objetivos da área, estruturando sua gestão com base em indicadores claros (KPIs) e metas desafiadoras. Move a organização com energia, objetividade e ritmo, conduzindo o time a atingir entregas consistentes e sustentáveis. Atua como catalisador de performance em vendas, delivery e pós-vendas.
• Capacidade de influência em ambientes de decisão complexa: Comunica-se com clareza e assertividade, adaptando seu discurso a diferentes interlocutores. Constrói relacionamentos sólidos com C-Level, clientes estratégicos, parceiros e times internos, sendo reconhecido como figura de articulação e influência em ciclos de venda consultiva, negociação de alianças e gestão da operação como um todo.
• Perfil comercial e operacional com foco no cliente: Forte capacidade de gerar valor para o cliente final por meio da integração entre vendas, delivery e experiência do cliente. Atua com equilíbrio entre a excelência na entrega e o olhar de crescimento de longo prazo, garantindo eficiência operacional e diferenciação de proposta de valor em mercados competitivos e em evolução.

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