Lider De Service Desk/Field Service: - Presencial

ITS SOLUCOES EM TI

São Paulo - SP
Permanente
Período integral

Há 2 dias

Você deve preencher pelo menos um dos campos acima para poder buscar vagas.Lider De Service Desk/Field Service: - Presencial. " title="Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. . ">32 avaliaçõesSão Paulo - SP, km de você.Salário a combinarPresencial13 abrPrincipais Responsabilidades: Gestão da Equipe: Coordenar equipe de suporte técnico (local/remoto), realizando feedbacks, treinamentos e definindo metas individuais e de time. Gestão de Incidentes: Monitorar e garantir o cumprimento de SLAs e SLOs, analisando métricas de atendimento (TMA, produtividade). Melhoria de Processos: Criar procedimentos, documentações técnicas e base de conhecimento (Knowledge Base) para otimizar o atendimento. Suporte Técnico: Atuar na resolução de problemas complexos de infraestrutura, sistemas, rede e segurança (Active Directory, VPN, Firewall). Gestão de Ferramentas: Administrar plataformas de ITSM (ex: ServiceNow, GLPI, Zendesk). Requisitos: Experiência consolidada em Service Desk/Help Desk e gestão de pessoas. Conhecimento prático em ITIL (certificação será um diferencial). Forte vivência em troubleshooting de sistemas operacionais (Windows, Linux) e redes. Habilidade de comunicação, organização e foco em resultados.Número de vagas: 1Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período IntegralÁrea Profissional: Supervisor em Informática, TI, Telecomunicações - TIExigências

Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Português (Nativo)

Valorizado

Experiência desejada: Entre 5 e 10 anos

Benefícios

Assistência médica
Assistência odontológica
Auxílio creche
Vale-refeição
Vale-transporte

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